Hotel Riu Palace Punta Cana

Sehr geehrter Reiner, herzlichen Dank, dass Sie uns seit so vielen Jahren besuchen und Sie Ihren jüngsten Aufenthalt bewertet haben. Wie Sie als loyaler Gast sicherlich wissen, ist unsere Hauptverpflichtung die Zufriedenheit unserer Gäste, aber so wie Sie es beschreiben, entsprachen die meisten Aspekte Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen Service-Standards. Entschuldigen Sie daher bitte, dass es uns nicht gelungen ist, aus Ihrem Aufenthalt den perfekten Moment gemacht zu haben. Ihre Kommentare als Stammgast besorgen und überraschen uns zugleich. Als All-inclusive-Hotel sind die Trinkgelder in den Preisen enthalten, so dass Trinkgelder für unsere Gäste immer optional sind. Wenn ein Gast dem Personal aufgrund des guten Service ein Trinkgeld geben möchte, können wir dies natürlich nicht verhindern. Wir sind Ihnen sehr dankbar, nicht nur für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns hierüber zu informieren, sondern auch weil Sie uns somit die Möglichkeit gibt unseren Service zu überprüfen und zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare an die betreffenden Leiter weitergegeben haben. Diese werden den erwähnten Punkten nachgehen und falls nötig die angemessenen Maßnahmen ergreifen. Dennoch hoffen wir Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um die Gelegenheit zu haben Ihnen einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Punta Cana Online Reputation Manager