Es waren zwei schöne Wochen in einem sehr guten Hotel. Die Sauberkeit und das Essen waren einmalig. Schlimm waren die Handtuchreservierungen der Liegen, die dadurch teilweise für mehrere Stunden nicht genutzt wurden.
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Sehr geehrter Bernd, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Es tut uns sehr leid, von den negativen Aspekten zu lesen, die nicht den Standard unseres Services widerspiegeln, den unsere Gäste verdienen. Da für uns das Wohl unserer Gäste an erster Stelle steht, bedauern wir es sehr, dass wir das unerwünschte Verhalten dieser Gäste in Bezug auf die Sonnenliegen nicht unterbinden konnten. Wir empfehlen Ihnen stets, andere Gäste freundlich darauf hinzuweisen, dass Sie das Recht haben, Handtücher von freien Sonnenliegen zu entfernen, da es strengstens verboten ist, diese auf diese Weise zu reservieren. Service ist unser oberster Wert, und es tut uns leid, dass wir nicht alles richtig gemacht haben. Wir werden dies weiterverfolgen, da wir hoffen, dass Sie einen zukünftigen Besuch in Betracht ziehen, um die für unsere Hotels typische Gastfreundschaft zu erleben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Management
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