Hotel Riu Palace Palmeras

Sehr geehrter Udo, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung in unserem Hause mit uns auf HolidayCheck teilen. Es war schon immer unsere höchste Priorität, unseren Gästen das Gefühl zu geben, dass sie sich bei uns wie Daheim fühlen und es freut uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat. Desweiteren danken wir Ihnen für Ihre Komplimente über unser freundliches Personal. Wie gesagt ist es für uns sehr wichtig, dass sich alle unsere Gäste wohl fühlen, so dass es uns sehr leid tut, dass es Probleme mit dem Rauchen auf den Balkon gegeben hat. Das Thema Rauchen in Beherbergungseinrichtungen, wie z.B. Hotels ist immer ein schwieriges Thema. Obwohl wir auch in dieser Hinsicht unser Bestes geben um alle unsere Gäste zufrieden zu machen, hoffen wir, dass Sie verstehen können, dass das spanische Nichtraucherschutzgesetz (ley antitabaco) ausschlaggebend ist, welches wir immer befolgen. Dieses Gesetz, welches einer der strengsten in der EU ist, verbietet das Rauchen in praktisch allen Räumen, sowie in geschlossenen öffentlichen Bereichen und sogar in bestimmten Außenräumen wie dem Balkon. In Hotels ist das Rauchen nur in ausgewiesenen Bereichen der Anlage zulässig. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare, die uns helfen werden, noch besser zu werden. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Manager