Hotel Riu Palace Mexico

Sehr sauberes und großes Hotel mit viel Massentourismus auch aus dem osteuropäischen Raum. Das Hotel war total überbucht und daher im Speisesaal sehr viel Umtrieb und Action. Gebuchte Leistung vor Abflug nochmals beim Reiseverantalter abklären um böse Überraschungen vor Ort zu vermeiden.

Nachdem wir die gebuchten Leistung (Juniorsuite mit Jacuzzi zur Meerseite) nicht erhalten haben und eine vorzeitige Abreise nicht möglich war mußten wir uns notgedrungen mit einem Doppelzimmer zufriedengeben. Die Suiten wurden zur selben Zeit mehrfach vergeben. Diese Doppelbuchungen hätte ich von einem 5*-Hotel nicht erwartet und das Beschwerdemanagement war total überfordert. Sowohl das Hotelmanagement als auch die schwer erreichbare TUI-Reiseleitung konnte keine akzeptable Abhilfe oder gleichwertige Leistung vor Ort bieten.

Die Spezialitätenrestaurants waren während unserem Aufenthalt ständig reserviert, dadurch war die Innanspruchnahme während unserem Aufenthalt dort nicht möglich. Das Buffet war ausreichend und lecker jedoch die Speisesäle sehr groß und zumeist überfüllt (Massentourismus) und laut.

Gebucht wurde von uns eine juiorsiute mit Jacuzzi zur Meerseite. Diese Suite wurde mehrmals zur selben Zeit an verschiedene Touristen verbucht, dadurch blieb uns nur die Möglichkeit eines Doppelzimmers. Individuelle probleme vor Ort wurden nicht gelöst denn die TUI-Reiseleitung war schwer erreichbar und handlungsunfähig. Auch die Hotelleitung konnte keine Abhilfe oder gleichwertige Unterbringng auch in anderem hotel bieten.

Direkt am Strand gelegen und etwas außerhalb von der nächsten Ortschaft.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Schöne Poollandschaft welche auch in den anderen RIU-Hotels in Anspruch genommen werden kann.