Das Hotel ist leider deutlich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind extrem hellhörig – keine Nacht war ohne Ohropax möglich. Die Reinigungskräfte sind zwar sehr bemüht und freundlich, setzen ihre Prioritäten beim Putzen jedoch an den falschen Stellen. Positiv hervorzuheben ist das durchweg sehr freundliche Hotelpersonal. Auch das Essen und die Getränke sind wirklich gut, und der Strand ist schön und gepflegt. Allerdings besteht die Gästestruktur zu etwa 95 % aus Amerikanern, von denen viele bereits tagsüber dauerhaft Alkohol konsumieren. Das führte während unseres Aufenthalts zu unschönen Situationen: Einmal musste der Pool wegen Erbrochenem gesperrt werden, ein weiteres Mal lag Erbrochenes direkt vor unserer Zimmertür. Insgesamt stimmt für uns das Preis-Leistungs-Verhältnis hier absolut nicht. Wir würden eher eines der anderen Riu-Hotels empfehlen – dort sind die Pools moderner, während Strand und Verpflegung vergleichbar gut sind
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als durchweg freundlich erlebt haben und die Qualität unserer Speisen, Getränke sowie den gepflegten Strand positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch die Hellhörigkeit der Zimmer und vor allem durch die unschönen Situationen am Pool und in den Fluren beeinträchtigt wurde. Unser Haus verfügt über ein Team aus engagierten Mitarbeitern, die jeden Tag hart daran arbeiten, eine saubere und angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Dass dies durch das Verhalten einiger Gäste gestört wurde, bedauern wir sehr. Vorfälle dieser Art entsprechen absolut nicht unserem Standard, und unser Reinigungsteam reagiert in solchen Fällen sofort mit höchsten Hygienemaßnahmen. Ihre Hinweise zum Modernisierungsbedarf der Zimmer nehmen wir sehr ernst; sie sind bereits Teil unserer internen Qualitätsanalyse für zukünftige Verbesserungen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue zu den Riu Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Häuser – vielleicht in einem unserer moderneren Anlagen – begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Management
Hotels in der Nähe von Hotel Riu Palace Mexico
Beliebte Hotels in Playa del Carmen / Playacar
Beliebte Hotels in Mexiko
