Hotel Riu Palace Mexico

Das „RIU Palace Mexico“ ist das ältere der beiden Palace-Hotels in der Hotelzone Playacar und weist schon die eine oder andere Blessur auf. Jedoch ist ständig Service-Personal damit beschäftigt, den „alten Glanz“ wieder herzustellen. Die u-förmige Anlage verfügt über 434 Zimmer, welche auf drei Etagen verteilt sind und auch per Fahrstuhl zu erreichen sind. Die wunderschöne Lobby, in der sich auch ein kleines Geschäft und die Bar „Cubano“ (10.00 Uhr bis 07.00 Uhr) befindet, ist klimatisiert und bietet einen kostenlosen Wireless-LAN-Bereich sowie kostenpflichtige Internet-Terminals zur Nutzung an. Weiterhin beherbergt sie eine kleine Kapelle und einen Bankautomaten (alle gängigen Kreditkarten, keine EC-Karten, Auszahlung nur in Landeswährung). Die beiden Außenflügel, in welchen sich die Zimmer befinden, sind nicht klimatisiert aber durch ihre offene Bauweise trotzdem angenehm kühl. Im Hotel gibt es verschiedene Restaurants und Bars, die meisten davon klimatisiert. Wir hatten All Inclusive gebucht und haben noch nie zuvor während eines Urlaubes so viel zugenommen. Alle Speisen sind sehr europäisch zubereitet, d. h. moderat gewürzt und nicht zu aldente. Die Gästestruktur war recht ruhig, kaum Kinder, Durchschnittsalter um die 45 Jahre, vorwiegend Amerikaner und Kanadier, kaum Russen (die sind nach Auskunft vermehrt im anderen, neueren Palace-Hotel). Am Wochenende wurde es etwas lauter, da kamen die Einheimischen zu einem Kurzurlaub vorbei. Die erste Neuerung vorweg: Der US-Dollar soll nach Aussage der Angestellten als inoffizielle Hauptwährung abgelöst werden. So wurden im Hotel zwar noch Dollarnoten angenommen, jedoch keine Traveller-Checks in Dollar mehr. Der Euro wird so gut wie überall akzeptiert - auch als Traveller-Check. Die Handy-Erreichbarkeit (D1) war gut, allerdings musste das Netz manuell ausgewählt werden (automatische Netzwahl funktionierte irgendwie nicht). Mit dem hoteleigenen Festnetz wird es deutlich teurer. Da wir in der Regenzeit verreist waren, hatten wir einen kompletten Regentag und an drei weiteren Tagen Gewitterschauer von ca. einer Stunde Dauer. Die beste Reisezeit ist nach Auskunft des Personals wohl der Zeitraum Januar bis April, allerdings ist das Hotel dann wohl auch ausgebucht, was zu unserer Reisezeit zum Glück nicht der Fall war. Mücken waren ein kleines Problem, ließen sich aber durch entspre-chende Maßnahmen im Zaum halten. Die Sonne scheint an diesem Ort sehr intensiv, auch wenn sie mal gerade nicht zu sehen ist. Also auch an Sonnencreme mit hohem Lichtschutzfaktor denken. Ein Hotel-Check-In für den Rückflug wurde leider nicht geboten, war aber überhaupt kein Problem, da der Check-In im vollklimatisiertem Flughafen von Cancun sehr zügig von statten ging. Auch an dieser Stelle muss ich nochmals die Reisebegleiter von TUI loben, welche einen von der Abholung im Hotel bis zur Kofferaufgabe nicht aus den Augen ließen. Die Zimmer sollen am Abreisetag bis 12.00 Uhr geräumt werden, man kann aber (am Abreisetag) an der Rezeption fragen, ob man länger auf dem Zimmer bleiben kann.

Wir hatten eine Juniorsuite im rechten Seitenflügel zur Außenseite gebucht, welches definitiv die ruhigeren Zimmer sind (die Animation findet im schallintensiven Innenhof statt - jeden Abend bis ca. 24.00 Uhr). Die erste Besonderheit: Hier gibt es noch Schlüssel (an einem Halsband). Auf Wunsch werden auch gerne zwei Schlüssel ausgehändigt. Der Balkon war groß genug, um drei Personen Platz zu bieten. Allerdings bot er keinerlei Schutz gegen Regen, was auch den fest installierten Wäschetrockner somit zum Wäschenässer machte. Die Zimmer sind ausreichend groß (auch für 3er-Belegung, Zustellbett groß genug) und komplett ausgestattet (Klimaanlage mit manueller Steuerung, welche auch läuft, wenn man nicht im Zimmer ist; Ventilator; Kühlschrank mit Softdrinks und Bier sowie Getränkespender mit 4 l Hochprozentigem, welche täglich gefüllt werden; Kaffeemaschine; elektronischer Safe; Bügelbrett/ -eisen; Fön und, und, und). Auch der Stauraum ist ausreichend bemessen. Jede Menge Schubladen und ein großer Schrank sowie Platz für drei Koffer. Die Dusche ist über der Wanne installiert, was vielleicht ein wenig umständlich ist. Es gibt ein separates WC und eine doppelte Tür zum Treppenhaus hin. Weiterhin in der Ausstattung enthalten war ein Sony Flachbild-Fernseher mit diversen englisch- bzw. spanischsprachigen Sendern. Deutsche Welle war auch dabei. Die Handtücher auf den Zimmern wurden täglich gewechselt. Für den Strand konnte man sich Handtücher an einer kleinen Hütte neben dem Pool holen - gegen Abgabe einer Karte. Wichtig: Steckeradapter nicht vergessen! Zum Zähneputzen gibt es Wasser in Flaschen, welches man auch unbedingt benutzen sollte.

Wir haben vorwiegend im Restaurant „Don Julian“ gegessen, welches nur Buffet anbietet. Das Restaurant ist klimatisiert und erschien uns nie überfüllt. Die Qualität und Auswahl an Speisen und Getränken ist hervorragend. Sushi, Champagner, Meerestiere aller Art sowie die an nicht-mexikanische Mägen angepasste Zubereitung der Speisen waren ein Erlebnis. Ein Landesstil war nicht festgelegt, es gab jedoch Themenabende. Für die Liebhaber mexikanischen Essens gab es jedoch auch genügend Auswahl - auf eigene Gefahr (sehr scharf). Zum Frühstück frisch gepresste Säfte, Omelett nach Wunsch oder alle Variationen von Eiern, Schinken, Wurst, Käse und vieles mehr. Es gibt noch vier Spezialitätenrestaurants, für die man aber eine Reservierung veranlassen musste. Unser persönlicher Favorit war der Japaner, obwohl alle Restaurants herausragend sind. Als besonderes Highlight für uns erwies sich jedoch die Einladung vom Management des „RIU Palace Mexico“ zu einem (wörtlich) kulinarischen Hochgenuss. Wir durften uns, als ausgesuchte Gäste, mit einem exklusiven Überraschungsmenü vom Küchenchef verwöhnen lassen. Dieses Menü übertraf alles. Herzlichen Dank an Wim Bracke und Katy Black vom Management! Eine Anmerkung zum Schluss: In diesem Hotel haben wir zum ersten mal überhaupt Kellner rennen sehen. Die Bedienung am Abend (während der Animation) ist einzigartig.

Der Service im Hotel ist durchweg eines Palace-Hotels würdig. Das Personal ist äußerst zuvorkommend und stets freundlich. Wünsche (Probleme gab es „leider“ nicht) wurden sofort erledigt. Der Check-In erfolgte zügig und problemlos, da bei Ankunft einer deutschen Maschine auch immer eine der netten Damen anwesend ist, welche deutsch spricht (besonderen Dank an dieser Stelle an Erniesta!!!). Die Zimmerreinigung war stets perfekt und „lernfähig“. Bereits am zweiten Tag wusste unser Room-Boy wie unser Tagesablauf ist und putzte stets dann, wenn wir nicht anwesend waren. Das gleiche traf auch für das Zimmermädchen zu, welches am Abend die Betten aufschlug. Wir nutzten einmal den Wäscherei-Service, vier T-Shirts perfekt sauber und gebügelt nach einem Tag zurück - für umgerechnet 6 € nichts zu meckern.

Das Hotel befindet sich fast am Ende der Urbanisation Playacar, einer privaten Hotelzone mit kontrolliertem Zugang (noch drei Anlagen in Richtung Süden, dann Dschungel) und ist eines von insgesamt sechs RIU-Hotels, welche den Palace-Gästen uneingeschränkt zugänglich sind. Die Transferzeit vom Flughafen beträgt ca. eine Stunde, nach Playa del Carmen sind es ungefähr 3 km. Im Nachbarhotel „RIU Yucatan“ befindet sich die „Mexikanische Straße“, wo ein paar Geschäfte ansässig sind. Besser aber ist die kleine „Mall“ auf der Hauptstraße, ca. 150 m entfernt. Hier kann man alles Erdenkliche zu moderaten Preisen kaufen (handeln erlaubt). Wir hatten unseren Urlaub bei TUI gebucht und wurden somit von Herrn Michael Schulze vor Ort betreut, welcher uns an sechs Tagen die Woche, morgens und abends zur Verfügung stand! Bei ihm buchten wir auch unseren Ausflug „Chichen Itza Sunrise“, welcher sich im Nachhin-ein als bester Ausflug, den wir jemals gebucht hatten, herausstellte. Die Fahrt im exklusiven Reisebus (mit zwei Toiletten), die sehr gute Verpflegung unterwegs und der schon oft zuvor erwähnte grandiose Reiseleiter Joop machten diesen Ausflug zu einem unvergesslichen Erlebnis. Aber auch Tulum, Coba oder XCARET sind absolut empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Entgegen unserer Annahme, dass es in einem Palace-Hotel ähnlich ruhig zugeht, wie in dem von uns ein Jahr zuvor besuchten Royal Suites der Palladium Kette, erwies sich dieser Urlaub doch recht unterhaltsam. In einer vorher erstellten Bewertung eines anderen Gastes lasen wir, „wer Ruhe sucht, ist hier fehl am Platz“. Dieser Aussage müssen wir zustimmen. Diese Anlage ist immer in Bewegung. Gartenarbeiten, Animation und die Sportangebote am Strand lassen die wenigen Augenblicke der Ruhe selten werden. Wir haben allerdings auch die sehr schönen Abende, mit der wunderbaren Live-Musik und den exzellenten Darbietungen der Live-Shows genossen. Alles in allem ein gelungenes Konzept. Der Poolbereich ist eher mittelmäßig in Größe und Ausstattung. Er verfügt jedoch über eine Swim-Up-Bar, saubere Toiletten und bietet zu jeder Tageszeit Liegen und Sonnenschirme in ausreichender Anzahl. Reservierung unnötig - und nicht erwünscht! Sowohl am Strand als auch am Pool werden die Getränke an die Liege gebracht. Der wunderschöne weiße Sandstrand setzt sich aus einem mit Palmen bewachsenen Abschnitt (welcher nur den Palace-Gästen zusteht und als besonderes Schmankerl mit Hängematten ausgestattet ist) und einem ca. 40 m breiten, unbewachsenem Abschnitt zusammen. Das Wasser ist sauber und bietet am Nachmittag sehr oft Gelegenheit zum Wellenreiten. Direkt neben dem Hotel befindet sich ein Wassersport-Zentrum, von welchem aus die Jet-Skis und Boote starten (manchmal etwas nervig). Badeschuhe sind nicht nötig.