Hotel Riu Palace Mauritius

Wir, älteres Ehepaar, waren im Dez. 24 im Riu Palace. Wir hatten eine Swim-Up Eliteclub Suite gebucht. Der Flug kam pünktlich und nach ca. 1,5 Std anstrengender Fahrt kamen wir mittags im Hotel an. Einen eigenen Check-In für Eliteclub-Gäste gab es nicht und unser Zimmer war auch nicht fertig. Erst um 17:00 konnten wir es beziehen. Den angepriesenen Early-Check-In für Eliteclub Gäste gab es also auch nicht. Das war die erste Beschwerde, es sollten noch mehr werden…. Wir bekamen eine Swim-Up-Eliteclub Suite am westlichen und somit auch am ruhigeren Ende der Anlage mit schöner Lage, nur ein paar Meter entfernt vom Strand. Die Suite entsprach aber nicht ganz den Beschreibungen. Wir hatten keine Badewanne, die Zimmeraufteilung war standardmäßig und die Ausstattung für die „beste Zimmerkategorie“ eher karg. Kein Bidet oder Waschbecken in der Toilette, der Kleiderschrank zu klein, keine Ablagen oder Wandhaken für Kleidung/Handtücher und die Möblierung war sehr einfach. Ein sehr großer Nachteil dieses Zimmers war aber die nach Osten hin offene Terrasse. Da der Wind während unseres Aufenthalts meist sehr stark war, ist man auf der Terrasse dem schutzlos ausgeliefert. Wir haben uns nach einigen Tagen mit einem umgelegten Sonnenschirm beholfen. Und von einer besonderen Privatsphäre oder einer privilegierten Lage der Suite konnte eigentlich auch keine Rede sein, denn es gibt Zimmer mit Balkon direkt über den Suiten und es laufen auch sehr viele Leute nahe vorbei, um an den schönen Weststrand zu gelangen. Da alle anderen Suiten belegt waren, blieben wir in diesem Zimmer. Im Lauf unseres Aufenthalts mussten wir uns auch noch beschweren über: mehrmalige Wasserstandsprobleme im privaten-Pool, Ausfall des Fernsehers, Fehlalarme des Rauchmelders, nicht funktionierendes WLAN, fehlende Handtücher und Wandhaken, sowie fehlenden Service für die Minibar und Teardown. Und irgendwelche Aromen haben wir im Zimmer auch nicht feststellen (riechen) können. Noch ein paar Worte zur Anlage selbst. Bei dem Riu Palace und dem direkt daneben gebauten, mitunter lauten Riu Turquoise handelt es sich insgesamt um eine sehr große Anlage mit weiten Distanzen. Wir haben auch immer wieder Gäste vom Turquoise (rote Armbänder) in der Palace-Hälfte gesehen, wobei die Security-Leute da nur wenig unternehmen. Sämtliche Gebäude sind schmucklose Zweckbauten und aus unserer Sicht ist die Palace-Anlage hinsichtlich Lage des Eliteclubs falsch konzipiert. Beide Poolbereiche sind aufgrund der Bodenplatten und der windgeschützten Lage sehr heiß und insbesondere der in der Mitte der Anlage liegende Eliteclub mit eigenem Pool mit seinen nett aussehenden überdachten Liegen drumherum, ist viel zu klein. Wenn man es liebt an den Pools im Gemenge, dicht and dicht zu liegen, dann ist man hier richtig, auch von Ruhe keine Spur. Wir haben uns deshalb davon ferngehalten. Der Liegebereich des Strandes unter Palmen ist sehr schön, aber die Steine und Pflanzen am Grund im Wasser trüben das Vergnügen. Badeschuhe sind ein MUSS. Das Meer ist durch Wellengang, Strömung und Wind oft trüb und mit Tang und anderen Dingen verschmutzt. Seeigel haben wir auch einige gehabt. Das größte Problem ist allerdings die Wassertiefe, nur hüfttief, auch wenn man weit hinausläuft. Das Meerwasser war schön warm (28°) und zu bestimmten Gezeiten auch klar. Schneller Bootsverkehr findet manchmal sehr nah am Strand statt und es gibt nur einen viel zu kleinen mit Bojen geschützten Badebereich. Sehr positiv zu erwähnen ist aus unserer Sicht die Auswahl und auch die Qualität der Speisen im Hauptrestaurant. Allerdings ist der Außenbereich des Restaurants zu klein, weshalb oft nach freien Plätzen/Tischen gesucht werden musste. Das sog. A la carte Eliteclub Frühstück unterscheidet sich hinsichtlich der angebotenen Speisen nicht von denen des normalen Frühstückbuffees, sondern lediglich dadurch, dass man auf der kleinen, erhöhten Terrasse frühstücken und sich bedienen lassen kann. Die schwierig zu buchenden Spezialitätenrestaurants haben bis auf das Steakhaus durchweg enttäuscht. Die Steaks im Steakhaus waren hervorragend, aber es liegt im Turquoise und kann auch von Gästen des Turquoise besucht werden und da ist es mit dem Adults-Only-Feeling eben vorbei. Die Getränkeauswahl und auch die Cocktails selbst sind überall hervorragend. Die Eliteclub Bar am Strand ist da besonders hervorzuheben. Es ist der einzige Ort im Hotel, wo etwas Exklusivität und weniger Betrieb herrschen. Die Servicemitarbeiter in den Restaurants und Bars waren alle sehr freundlich und meist auch schnell. Die Wassersportstation liegt am östlichen Ende der gesamten Anlage, so dass ein langer Weg dorthin zurückgelegt werden muss. Vom Palace scheinen nur wenige Gäste dort gewesen zu sein. Das geplante Scuba-Diving musste ausfallen, da das Tauchboot über die ganze Zeit kaputt war. Wie gesagt, es ist ein sehr großes Hotel, das während unseres dreiwöchigen Aufenthalts auch sehr gut besucht war. Das Publikum war international, wobei viele aus Osteuropa stammten, die uns leider unangenehm auffielen. Zusammenfassend können wir sagen, dass es ein Urlaub mit Licht und Schatten war und dass wir dieses Hotel nicht mehr besuchen werden.