5 Sterne hat es nicht Direkt am Strand liegt es auch nicht, man läuft mindestens 45min, die Zugänge waren gesperrt, so dass es sehr beschwerlich ist, über die Dünen zu kommen. Einen Transfer vom Hotel gibt es auch nicht. Der Pool war ziemlich kalt, und die kaputten Fliesen müssten ausgewechselt werden. Die Liegen OHNE Auflagen, haben wir noch nicht erlebt, für ein 5 Sterne Hotel, sehr schwach ! Wir waren zu viert und wollten die Zimmer nebeneinander haben ( extra angegeben) dies wurde erst nach 4 Tagen durchgeführt. Die Rezeption, vor allem Loretta, sehr freundlich und stets hilfsbereit ! Die Reinigungsdamen waren sehr fleißig und korrekt, großes Lob . Im Restaurant hat niemand auf Dresscode geachtet, zum Teil in Badehose und Shirt zum Abendessen. Stammgäste wurden sehr bevorzugt behandelt, der Tisch wurde reserviert, schnell abgeräumt, ständig Besteck gewechselt inkl. Serviette. Bei uns nur bei Nachfrage, obwohl wir nicht kleinlich mit Trinkgeld waren! Die Kellner hatten sich viel Zeit genommen , um privat zu erzählen. Wir haben auch genug bezahlt und wollten nicht die 2. Klasse sein. Ich war Ende März mit meiner Enkeltochter im Hotel Princess Playa del Ingles, das hat 4 Sterne und ist keinesfalls schlechter !
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer war okay
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Da jeder eine andere Vorstellung vom Essen hat, denke ich, auch jeder hat immer etwas gefunden. Das " Kochpersonal" kann man nur loben
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
An der Rezeption war Lorette sehr hilfsbereit und freundlich Im Restaurant wurden die Stammgäste sehr bevorzugt behandelt, Tische wurden reserviert, ständig abgeräumt, Besteck gewechselt usw, wir fühlten uns, wie 2. Klasse, obwohl wir sehr großzügig mit Trinkgeld waren.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Sonstiges
Wassertemperatur
- kalt
Bei einer Höhe von 1.10 m konnte man kaum richtig schwimmen. Viele Fliesen waren kaputt, die Wassertemperatur zu kalt, abkühlen kann man sich unter der Dusche
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sonstiges
Was sehenswert ist, man findet es raus
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Mit dem Taxi ja
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Die Preise für Getränke z. B. Aperol Spritz für 11.90 € und andere Cocktails, sowie Bier, war eindeutig zu teuer
Sehr geehrte Frau Marlis, Vielen Dank für Ihre ausführlichen Kommentare. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Arbeit unseres Küchenteams, unseres Reinigungsteams sowie die Hilfsbereitschaft von Loretta an der Rezeption so positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie sich im Restaurant vernachlässigt gefühlt haben. Es darf keine Diskriminierung zwischen den Gästen geben: Bei uns ist jeder Gast gleich viel wert. Wir werden diesen Punkt mit dem Restaurantleiter besprechen, ebenso wie die Notwendigkeit einer strengeren Einhaltung der Kleiderordnung am Abend. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem kalten Pool, den Fliesen und den Liegestühlen sehr ernst und werden sie an unsere Geschäftsleitung weiterleiten. Was den Zugang zum Strand betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel am Fuße der geschützten Dünen liegt; deren Durchquerung ist aus Naturschutzgründen behördlich geregelt, was den Fußweg leider verlängert. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie voll und ganz von der Qualität unseres 5-Sterne-Services zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Maspalomas Online Reputation Management
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