Hotel Riu Palace Bavaro

Wie bewertest Du das Hotel?* Schlecht. Erst einmal das Positive. Die Zimmer im Elite Club sind neu und nicht muffig oder feucht und alles hat funktioniert. Der Ausblick zum Pool und Meer, traumhaft. Die ganze Anlage ist noch im Entstehen aber jetzt schon sehr schön. Jetzt das nicht so schöne. Die überwiegend Amerikanischen / Lateinamerikanischen Gäste sind sehr präsent und das in jeder Beziehung. Leider hat man, in Verlängerung der Karibischen Straße gesehen, Beton Bauschutt ins Meer gekippt. Beim ins Wasser gehen habe ich mich stark am Fuß gestoßen und bin dann direkt nach vorne ins Wasser gefallen. Ich konnte mich gerade noch abstützen um mir nicht noch das Gesicht aufzuschlagen. Eine zurücklaufende Welle hat mich dann aufs Meer rausgedrückt und dabei ist mein Fuß in einen Bügel aus Baustahl gerutscht und ich konnte mich nicht sofort wieder befreien. Es hat mindestens 3 große und mich unter Wasser haltende Wellen gedauert bis ich wieder frei war. Nur weil ich ein guter Schwimmer bin und eine Retter Ausbildung habe, bin ich nicht gleich in Panik gekommen. Die kam Tage später, als ich an einer anderen Stelle wieder auf Betonteile im Wasser trat. Wir haben den Vorfall dem Gästebetreuer Enrique geschildert und er wollte sich mit uns am Strand treffen um sich die Stelle zeigen zu lassen. Mein Mann und ich waren zur verabredeten Zeit vor Ort!!!! Wir haben langjährige Freunde in Punta Cana mit denen wir uns mehrfach außerhalb des Hotels in ihrer Wohnung treffen. Unser Freund holt uns immer mit seinem Auto und bringt uns auch zurück. In keinem Hotel gab es je Probleme. Person und Zeit vorab anmelden und alles war gut. Hier durfte ich erst Bescheid sagen wenn er bei der Security stand. Was heißt, er stand bis zu 15 Minuten bis das go kam. Wer raus will, muss entweder 30 - 40 Minuten laufen oder für 10 Dollar ein Taxi rufen, das darf übrigens sofort rein. Wir haben dieses Hotel auf Grund seiner angebotenen Leistungen im Elite Club, und unserer guten Erfahrungen seit 24 Jahren in der gesamten RIU Anlage, bewusst ausgewählt. Das nächste Mal wird es wieder das Palladium TRS. Dort bekommt man was man bezahlt hat und Anfragen und Bitten werden von den Gästebetreuern ernst genommen.

Alles super, kein muffiger Geruch oder Schimmel. Unser Zimmermädchen Marilin war einfach nur spitze. Zimmer 5222. Wir haben hervorragend geschlafen und das Zimmer hatte alles was man braucht.

Beim Angebot der Speisen gab es für uns nichts zu kritisieren, ganz im Gegenteil. Am Abend hat uns die extrem lockere Auffassung und Duldung der Kleiderordnung nicht nur gestört, sondern geradezu angewidert. Direkt vom Strand oder Pool, mit Badekleidung, Sand am Körper und was sonst noch, ab zum Essen. Das durften aber nur Amerikaner und Lateinamerikaner.

Im Außenbereich des Restaurant Taino - elite club- hatten wir Manuel als Servicekraft und waren im wahrsten Sinne des Wortes immer gut umsorgt. Leider hatte er dann 3 Tage Urlaub und es gab eine Wendung von 180 Grad. Freundlich wurde es erst zum Ende der Mahlzeit...Trinkgeld. So einen unfreundlichen Menschen wie die Dame, die dann das sagen hatte, haben wir noch nie erlebt. Unser Minibarservice im Zimmer war, trotz Trinkgeld im Kühlschrank, mehr als schlecht und auch das hatten wir über Enrique bemängelt. Er versprach um Abhilfe zu sorgen. Kaffee kam nur sporadisch (mehrfach angemahnt) und Getränke haben wir uns dann auch irgendwann in der Sportsbar selber besorgt. Irgendwann hat man uns dann 30 Kaffeepads in die Ecke gekippt, nach dem Motto: BITTE NICHT WEITER STÖREN. Enrique bot uns eine Entschädigung in Form eines Nachlasses von 60 Dollar auf die 4-stündige Verlängerung unseres Zimmers an. Haben wir nicht genommen, war auch nie unsere Intension durch Beschwerden einen Vorteil raus zu schlagen. Wir wollten nur was wir bezahlt haben, und das mit Recht. Wir hatten, über TUI, einen Vertrag mit dem Hotel. Wir haben unseren Part erfüllt und eine Menge Geld bezahlt und das Hotel sah sich in einigen Bereichen nicht in der Pflicht...sehr schade, es hätte ein toller Urlaub werden können. Zu Enrique fällt mir ein Spruch ein, denn wir gerne unter den Kollegen benutzt haben. Er war stets bemüht seinen eigenen, geringen Ansprüchen zu genügen. Danke für nichts. An den Bars wurden wir, fast immer, sehr nett bedient. Ein besonderer Dank geht auch an die junge Dame vom Elite Club check in. Immer freundlich zuvorkommend und lösungsorientiert.

Der Strand ist wunderschön, feinsandig und wird jeden Morgen gereinigt. Die Liegen im Elite Club Bereich am Strand und Pool waren jeden Morgen überwiegen durch Handtücher reserviert und einige wurden den ganzen Tag nicht benutzt (manche sogar über mehrere Tage). Die Poolkräfte waren aufgefordert die Handtücher zu entfernen. Das Gegenteil konnte ich jeden Morgen vom Balkon aus beobachten. Kurz vor 6:00 Uhr wurden die Handtücher von ihnen auf die Liegen verteilt!!!! Die Liegen am Pool und Strand waren teilweise von Gästen belegt, die nicht, den nicht unerheblichen, Aufpreis für diesen Bereich bezahlt haben. Gerne auch Jugendliche unter 18 Jahren. Auch im Pool waren Familien mit Kleinkindern und Jugendliche unter 18 die über Stunden lautstark Ball gespielt haben. Schwimmen war dann absolut unmöglich Die Security hat es registriert, kurz gestoppt und dann entschieden, dass sie dann doch kein Bock auf ihren Job haben. Im gesamten Hotelbereich, Nachbarbalkon, Strand, Pool, einfach überall, wurde extrem viel gekifft. Haben wir noch nie so erlebt und der Geruch war extrem störend.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool nicht genutzt weil zu laute und teilweise stark angetrunkene Gäste.