Weitläufige Anlage mit sehr freundlichem und engagiertem Personal. Die hygienischen Zustände sind jedoch teilweise äußerst bedenklich. Besonders im Buffetbereich herrscht zeitweise Chaos, das vom Personal kaum bewältigt werden kann. Viele Gäste litten unter Magen-Darm-Infektionen – mich selbst hat es für drei Tage ans Bett gefesselt. Problematisch ist zudem die Fütterung der zahlreichen Katzen durch Hotelgäste, teils sogar mit Geschirr aus dem Restaurant. Liegen gebliebene Speisereste sorgen häufig für unangenehme Gerüche.
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere weitläufige Anlage und unser engagiertes Personal gefallen haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie während Ihres Urlaubs unter Magenproblemen litten, und wir hoffen, dass es Ihnen wieder ganz besser geht. Wir sind über Ihre Anmerkungen überrascht, da die Gesundheit unserer Gäste bei uns oberste Priorität hat. RIU befolgt ein strenges Lebensmittelsicherheitsprotokoll, das weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht und bei regelmäßigen Kontrollen stets optimale Ergebnisse erzielt. Bitte beachten Sie, dass eine Umstellung der Essgewohnheiten und des Klimas im Urlaub manchmal zu Verdauungsbeschwerden führen kann. Auch das Füttern von Katzen durch Gäste ist in unserem Restaurant strengstens untersagt, und unser Team arbeitet täglich daran, Speisereste sofort zu entfernen. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort direkt geholfen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um eine rundum positive Erfahrung mit Ihnen zu teilen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Karamboa Online Reputation Management
