Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Unser Aufenthalt im RIU Karamboa war leider ein einziger Albtraum. Wie dieses Hotel auf HolidayCheck derart gute Bewertungen erhalten konnte, ist uns ein Rätsel – wir fühlten uns von den positiven Eindrücken getäuscht. Anstatt eines Traumurlaubs erwartete uns eine Aneinanderreihung von Enttäuschungen. Gleich zweimal stand die Zimmer aufgrund von Regenfällen komplett unter Wasser. Während man in der Lobby das Wasser entfernte, ließ man die Gäste in ihren überfluteten Zimmern allein. Vier nächtliche Fehlalarme der Brandmeldeanlage störten zusätzlich den Schlaf, ohne dass jemals ein Mitarbeiter erschien oder die Situation erklärte. Es gab keinerlei Entschuldigung hierfür. Von Fürsorge oder Gastfreundschaft war nichts zu spüren – das Wohlbefinden der Gäste scheint hier keinerlei Priorität zu haben. Dieses Haus trägt völlig zu Unrecht fünf Sterne. Fazit: Das RIU Karamboa ist in keiner Weise ein 5-Sterne-Hotel. Es vereint gravierende Mängel in allen Bereichen – von Service über Gastronomie bis hin zur Hygiene. Boa Vista ist eine traumhafte Insel, doch dieses Hotel trübt das Erlebnis erheblich. Für uns war es der mit Abstand schlechteste Urlaub, den wir je erlebt haben.
Die Zimmer sind stark renovierungsbedürftig. Teilweise war Schimmel sichtbar, Handtücher und Bettwäsche wiesen Flecken auf, teils Armaturen im Bad waren defekt, und die kleinen Pools vor den Zimmern wurden trotz Verschmutzung durch Regen nicht gereinigt. Von einem 5-Sterne-Standard kann hier nicht die Rede sein.
Das gastronomische Angebot war sehr schwach. Das Essen war häufig kalt, eintönig und geschmacklos, das Geschirr oft verschmutzt. Der sogenannte Kaffee war ungenießbar, die Säfte offensichtlich stark verdünnt und der Wein vom Zapfhahn schmeckte nach Essig. Der Alkohol war billigste Massenware – ein Armutszeugnis für ein angebliches 5-Sterne-Hotel.
Der Service war enttäuschend. Das Personal wirkte unmotiviert, teils unfreundlich und sprach kaum Englisch. Wünsche wurden nicht ernst genommen. Besonders störend: Das Reinigungspersonal war morgens sehr laut und klopfte bereits ab 8:30 Uhr an die Türen. Erholung sieht anders aus.
Die Insel und das Meer sind atemberaubend schön – nur das Hotel passt in keiner Weise zu dieser Kulisse
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Entspannung am Strand war kaum möglich, da die permanente, laute Musik jede Erholung zunichtemachte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Philipp |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Herr Philipp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so sehr genießen konnten, wie Sie es geplant hatten. Wir sind enttäuscht, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Erwartungen nicht übertroffen hat. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität und dem Zustand unserer Einrichtung und Unterkunft nicht voll zufrieden waren. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen, daher werden wir alle Ihre Bedenken mit den zuständigen Mitarbeitern unseres Teams besprechen, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Trotz dieses unglücklichen Vorfalls hoffen wir, dass die positiven Aspekte Sie dazu bewegen werden, wieder in die Kette der Riu Hotels & Resorts zurückzukehren. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Karamboa Online Reputation Management
