Ein eigentlich sehr schönes Hotel! Wir haben uns wohl gefühlt, waren allerdings von der Qualität des Essens etwas enttäuscht. Natürlich ist es nicht einfach, Essen für viele Menschen entsprechend vorzubereiten aber wenn ich z.B. Steak anbiete, muss man sich vergewissern, dass es nicht ab dem Moment der Fertigstellung schon komplett trocken und zäh ist. Beim Einchecken wurden uns außer dem Haupt-Buffetrestaurant weitere á la Carte Restaurants innerhalb des all Inclusive vorgeschlagen. Wir haben uns auf das asiatische Restaurant sehr gefreut um festzustellen, dass es sich ebenfalls um ein Buffet handelt in dem die Qualität sehr zu wünschen übrig lässt. Das Personal ist sehr freundlich und die Lage des Hotels ist sehr gut! Das reservieren von Pool liegen artet leider maximal aus! Wer nicht vor 8 Uhr am Pool ist, kann einen Platz vergessen! Wirklich schade, vor allem bei den Preisen.
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Sehr geehrte Frau Laura, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Riu Gran Canaria. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit unseres Teams sowie unsere hervorragende Lage positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir es aufrichtig, dass wir Sie kulinarisch nicht vollständig überzeugen konnten. Ihr Hinweis zum Steak sowie zur Qualität im asiatischen Restaurant nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, trotz der Größe unseres Hauses eine gleichbleibend hohe Qualität zu bieten. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, um die Zubereitung und Präsentation der Speisen – auch in unseren Themenrestaurants – kritisch zu prüfen und zu optimieren. Bezüglich der Reservierung von Poolliegen bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind uns dieser Problematik bewusst und unser Team ist angewiesen, verstärkt darauf zu achten, dass Reservierungen nicht überhandnehmen, um allen Gästen eine faire Nutzung der Anlage zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos von unserem Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Management
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