Hotel Riu Gran Canaria

Sehr geehrter Hakan, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Gran Canaria. Obwohl wir uns freuen, dass Sie unsere Anlage schön fanden und wir Ihnen dafür danken, dass Sie uns weiterempfehlen, möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen gerecht gesäubert wurde, noch die Bettwäsche gewechselt wurde. Das darf natürlich nicht passieren, vor allem weil unsere Mitarbeiter ununterbrochen an der Sauberkeit und der Instandhaltung unserer Hotels arbeiten und die Zimmer vor Freigabe immer zuerst von der Hausdame gecheckt werden. Wir verstehen Ihren Unmut und die Verärgerung, finden es allerdings sehr schade, dass Sie uns nicht über jegliche Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts informiert haben. Wir möchten, dass unsere Gäste das Gefühl haben, sich stets vertrauensvoll an uns wenden zu können, damit wir Ihnen vor Ort helfen Ihren Aufenthalt bei uns genießen zu können. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall. Wir werden Ihre Kommentare an die leitende Hausdame weiterleiten, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden und hoffen Sie dennoch in Zukunft wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Gran Canaria Online Reputation Manager