Hotel Riu Festival

Dies war unser 10. Riu-Hotel und eindeutig das schlechteste Hotel. Es fehlt die ganze Riu-Wohlfühlatmospäre und die oberen Bediensteten sind sowas von muffig und unfreundlich, daß man es kaum glauben kann. Wir sind Riu-Goldcardkunden und wurden noch nie so gleichgültig behandelt. Das Restaurant ist viel zu klein und man sitzt dicht an dicht mit fremden Mitreisenden an einem Tisch. Das Essen ist sehr überschaubar und wiederholt sich oft, wobei es aber gut schmeckt. Weder von der Direktorin noch von der TUI-Reiseleitung kann man bei berechtigten Reklamationen auf Hilfe hoffen, man wird nur hingehalten und für dumm verkauft. Erst als wir uns bei der TUI direkt beschwert haben, über den unerträglichen Baulärm direkt neben dem Hotel und anderen Unzulänglickeiten, wurde uns geholfen. Die Reiseleiterin kam mit den Beschwerden aufnehmen gar nicht mehr nach und war hoffnungslos überfordert. Riu-Stammgäste im 4-5 Sternebereich werden in diesem Haus nicht glücklich. Wir stufen es als 3-Sternehaus ein mit einem dringenden Bedarf an Renovierung und Modernisierung. An der Freundlichkeit und Glaubwürdigkeit muß noch dringend bei den oberen Bediensteten gearbeitet werden. Wir haben uns jeden Tag geärgert und können daher dieses Haus nicht weiterempfehlen.

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