Hotel Riu Bambu

• Zustand des Hotels • Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche - WC Lobby – Katastrophe! 2 Pissoir 3 WC davon 1 für Behinderte am Abend benutzt von ca. 400 bis 500 männlichen Personen- letzter beobachteter Putzgang um ca. 20:00 Uhr = Pfui! • /Pool – vermutlich O.K. da nie benutzt • Restaurant – abends zu kalt (Klima + Ventilatoren obwohl draußen kühl und sehr windig) – Speisen werden teilweise nicht sofort, wenn leer, nachgelegt. Herren teilweise in nicht angemessener Kleidung, teilweise schlampig mit Short und Muskelhemd – morgens teilweise auch Ventilatoren – ab 8:00 fehlt immer etwas: nur 1 von 5 Marmeladen vorhanden – Tellerchen für dto. nicht da – 2x in 14 Tagen klägliche Reste bei Toastbrot – 1x in 14 Tagen gewünscht und prompt leer: Orangensaft – kleine Frühstücksteller fehlten teilweise – an 4 von 14 Tagen kein gerösteter Speck verfügbar – Brötchen zäh – an 3 von 14 Tagen keine Butter – • Familienfreundlichkeit vermutlich O.K. • Behindertenfreundlichkeit - 3 (Herren)WC im Lobbybereich davon 1 für Behinderte Fazit: 4 Sterne sind das nicht !!! Bedingt weiter zu empfehlen

• Sauberkeit & Wäschewechsel - O.K. war wirklich einwandfrei – muffiger Geruch, der bemängelt wurde liegt, an der Klimaanlage, weil der kalte Raum, nach abschalten der Klimaanlage, sofort warme feuchte Luft zieht. – Lösung: Klima nicht ständig laufen lassen. • Größe des Zimmers – für 2 Personen O.K. • Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) – alles O.K. • Größe des Badezimmers – O.K.

• Vielfalt der Speisen & Getränke – abends eigentlich O.K. – mittags zu wenig Auswahl, besonders im Hauptrestaurant - das 2. Frühstücksbuffet verdient die 4 Sterne ebenfalls nicht: Cappuccino - Untertassen fehlen – umrühren des Kaffees mit Strohhalmen (fliegen bei Wind fort) – manchmal statt Cappuccino nur Wasser mit Kaffee und Milch Geschmack - Croissants meist, wenn verfügbar, wie Kaugummi - Frühstück „Continental“ Marmelade/Butter fehlt! - • Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke – was verfügbar, war O.K. • Atmosphäre & Einrichtung – O.K. bis auf den Auftritt verschiedener Gäste • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch – O.K.

• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft – das Personal ist zwar willig und freundlich, wird aber nicht optimal von der Führung angeleitet! • Fremdsprachenkenntnisse des Personals – gut und O.K. • Rezeption, Check-In, Check-Out – O.K. – aber man sollte nicht versuchen eine Flasche Sekt auf das Zimmer bestellen zu wollen – das gibt größte Diskussionen: ob man wüsste was das kostet – man müsse die 25 $ sofort zahlen! Ja, in welchem 4 Sterne Hotel gib es denn so etwas? • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen) – seitens der Rezeption top – seitens der TUI Reiseleiterin Pfui! (diese Reiseleiterin setzte sich auch in anderen Angelegenheiten nicht für Ihre Gäste ein und glänzte durch vornehme Zurückhaltung – Eindruck: sie war nur für den Verkauf von Reisen zuständig) – Bei ihr wurden Sauberkeit der Toiletten sowie der morgentliche Lärm des Zimmer-Reinigungspersonals, gegen 8:00 Uhr, ebenso moniert, wie das Belegen der Liegen am Pool bereits ab 8:00! NICHTS änderte sich !!! Die Gegenprobe, 3 Tage vor Abreise, Beschwerde wg. Lärm an der Rezeption: An den letzten 2 Morgenden war ausschlafen angesagt, da endlich Ruhe herrschte!

• Restaurants & Bars in der Nähe – im Haupt-Restaurant und Poolrestaurant "Mama Juana" mittags identisches Essen – Themen- (Steak-) Restaurant: nur begrenzte Salat und Dressingauswahl • Sonstige Freizeitmöglichkeiten – Tischtennis nicht spielbar, da Platten dem Meereswind ausgesetzt • Entfernung zum Strand – O.K.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

• Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.) – Animation O.K. teilweise sehr gut wenn es um die abendlichen Darbietungen geht. (Nicht jeder Abend kann ein absoluter Höhepunkt sein) • Zustand und Qualität des Pools - vermutlich O.K. da nie benutzt • Kinderbetreuung oder Spielplatz – keine Aussage möglich