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Maria (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Für uns leider kein angenehmer Aufenthalt.
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren insgesamt mit dem Sevice zufrieden. Ich hatte allerdings wegen meiner Gehbehinderung um ein Zimmer mit Dusche gebeten, bekam aber ein Zimmer mit für mich unzugänglicher Badewanne. Dachschrägen (Zimmer unmittelbar im Dachgeschoss) mit Blick auf Dachrinnen und Ziegel (Fotos liegen vor). Erschwertes Aufstehen aus dem Bett durch Schräge. Kleiderschrank entsprach keineswegs einem 4-Sterne Haus. Selbst Zimmer niedrigerer Preiskategorie waren besser und komfortabler ausgestattet (Balkon mit seitl. Seeblick) als unser Zimmer (Wir haben die Zimmer unserer Mitreisenden angschaut, z.T. mit Dusche). - Wir haben das Zimmer reklamiert. Der Hotelbesitzer zeigte keinerlei Einsehen, konnte weder alternatives Zimmer anbieten, noch war er bereit, uns beim Preis entgegenzukommen. Fazit: Dieses Hotel werden wir nicht wieder besuchen, was nicht bedeutet, daß das Hotel an sich nicht zu empfehlen wäre.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, da uns vor Anreise leider nicht bekannt war, dass Sie eine Gehbehinderung haben und deshalb ein Zimmer mit Dusche bevorzugen konnten wir auf Ihren Zimmerwunsch auch nicht eingehen. Da Sie ja selbst gesehen haben gibt es Zimmer mit Dusche und es wäre ja auch kein Problem gewesen innerhalb der Gruppe die Zimmer zu tauschen. Die Kollegin am Empfang konnte aufgrund der Hochsaison leider kein durchgehendes anderes Zimmer anbieten und der Umzug wurde von Ihnen auch abgelehnt. Was ich nicht verstehe weshalb Ihnen die Mitreisenden nicht Ihr Zimmer angeboten haben, wenn es für Sie so erschwerlich war? Schade, dass vor Ort keine einvernehmliche Lösung gefunden wurde. Dennoch war ja nicht alles ganz schlecht, wie ich es Ihrer Bewertung entnehmen kann. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, Sie haben einige schöne Erinnerungen an Lindau mit nach Hause genommen. Mit herzlichen Grüßen Die Direktion - Hotel Reutemann/Seegarten