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Klaus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Vorsicht bei Kritik oder Unzufriedenheit !
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel entpuppt sich nicht gerade als Familienfreundlich, da es weder konsequent barrierefrei bzw. nicht an jeder Treppe ein Aufzug vorhanden ist, noch bei allen angebotenen Abendessen-Events Kinder erwünscht sind.


Zimmer
  • Gut
  • Die renovierten Zimmer im Haupthaus sind sehr schön und geräumig (Superior Doppelzimmer). Die Junior Suiten (normalerweise die beste Zimmerkategorie) sind sowohl räumlich als auch vom Badezimmer her ein Witz und deutlich renovierungsbedürftig. Die Zimmerreinigung funktioniert sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen schmeckt sehr gut, auch die Auswahl ist gut. Lediglich dürfte mehr Abwechslung bei Salaten etc stattfinden.


    Service
  • Schlecht
  • ACHTUNG: Bei Kritik wird man vor allem durch Familienangehörige der Inhaber sehr arrogant behandelt und nicht ernst genommen. Die Angestellten sind überaus freundlich, könnten aber manchmal mit Kleinigkeiten mehr Atmosphäre schaffen (z.B. Service am Tisch statt Selbstbedienung in der Hotelbar).


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Klaus, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser kulinarisches Angebot und unsere Mitarbeiter so lobend erwähnen. Sie haben recht, wir verstehen uns nicht als Familienhotel und einige unserer Bereiche sind im Besonderen nur für Erwachsene zugänglich, wie zum Beispiel unser Wellnessbereich im Gästehaus BelVital. Auch unseren Gasthof betreffend gibt es Angebote, die wir schlichtweg nicht für kindertauglich halten - dies hat aber nichts damit zu tun, dass wir nicht kinderfreundlich wären. Kinder sind bei uns, wie alle unsere Gäste herzlich willkommen, trotzdem behalten wir uns das Recht vor einige unserer Services und Bereiche nicht für Kinder zugänglich zu machen, um unseren anderen Gästen die Ruhe zukommen zu lassen, wegen der sie uns besuchen. Für Kritik sind wir immer offen, jedoch wünschen wir uns einen konstruktiven und sachlichen Austausch. Unsere Mitarbeiter genießen seitens der Geschäftsleitung vollstes Vertrauen, ein hinzuziehen unserer Geschäftsführer geschieht nur in Ausnahmefällen, beispielsweise dann, wenn unsere Mitarbeiter zu unrecht angegriffen werden. Mit freundlichen Grüßen aus dem Schwarzwald, Das Team vom Hotel Waldachtal

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