Hotel Residence Starnberger See

Unsere Erfahrung vor kurzem: nach Ankunft im Hotel per Rad und Abstellen in der Garage (bei Runterfahrt bin ich mit dem Rad im Eingangsbereich an der Schranke mit dem Rat ausgerutscht und hingefallen!): a) im Zimmer waren weder Seife noch Duschmittel und es fehlte die 4. Bettgarnitur (obwohl die Buchung schon vor geraumer Zeit stattfand!); außerdem funktionierte die Toilette im Bad nicht (schlechte Spülung). Auf Nachfrage, ob ich wegen meines Sturzes, den niemand wirklich interessierte an der Rezeption(!), ob ich evtl. eine Schmerzcreme bekommen könnte, wurde mir nur empfohlen, selbst zur Apotheke zu gehen und was zu besorgen (!). Sorry, so etwas habe ich noch nie erlebt in einem 4-Sterne Hotel!. So wenig Empathie für einen Gast, der kurz vorher eine Unfall hatte in der hoteleigenen Garage, ist nicht akzeptabel. Das Entgegenkommen mit 4 Gutscheinen am nächsten Tag zum Einlösen an der Bar für Cocktails hat auch nicht geklappt, da auf den vouchers nichts von Cocktails draufstand und der Barkeeper deshalb auch nichts geben konnte.

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