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Roland (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2018 • 1 Woche • Sonstige
Mit kleinen Mängeln, aber gerne wieder
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Es ist wohl insbesondere ein Tagungshotel, das auch diverse entsprechende Räumlichkeiten dafür anbietet. Wir fanden richtig toll, dass es sich um ein wirkliches Nichtraucher-Hotel handelt bei dem auch auf dem Balkon und auf der Terrasse nicht geraucht werden darf. Es stehen hierfür ja spezielle Raucherbereiche zur Verfügung. Auch dass das Handy im Restaurant nicht benutzt werden soll, fanden wir absolut erholsam und trägt in der heutigen Zeit, in der jeder nur noch auf sein Telefon fixiert ist, zur Entspannung bei. Die Parkplätz sind ausreichend und werden kostenlos angeboten. Wir hatten sieben Nächte gebucht und waren insgesamt sehr zufrieden.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war ein Zweibett-Zimmer und sehr groß, mit geräumigem Schrank und vielen Ablagemöglichkeiten im Bad. Es gibt keine extra Dusche, man muss die Badewanne zum Duschen benutzen, was für nicht so bewegliche Personen etwas beschwerlich sein könnte. Für uns war es okay. Bad und Zimmer waren immer gut gereinigt, der Balkon wurde reinigungstechnisch etwas vernachlässigt. Zwischen den Terrassenplatten im Erdgeschoss unter unserem Balkon wucherte das Unkraut. Hier wäre etwas mehr Pflege angebracht gewesen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten Halbpension gebucht und waren mit den Abendmenüs zufrieden. Allerdings wiederholt sich das Menü sehr schnell wieder, so gibt es sehr oft den bunten Salat, der leider nicht bunt ist und der Lachs mit der etwas eigenartigen Polenta in breiiger Konsistenz, stand bereits nach vier Tagen wieder auf der Karte. Wenn sich die Kreativität des Kochs, die bei der Interpretation der angebotenen Speisen wirklich positiv ausgeprägt war, auch bei der Speisenauswahl niedergeschlagen hätte, so wäre das richtig klasse gewesen! Das Frühstückbuffet war reichhaltig. Es wird eine große Auswahl an Brot, Brötchen und süßem Gebäck angeboten. Frischer Obstsalat und verschiedene Sorten Joghurt, Quark und Marmeladen ließen keine Wünsche offen. Bedauerlicherweise wurde auf eine Anmerkung in einer hier abgegebenen Bewertung, entgegen des Hotelier-Kommentars, bisher nicht reagiert, denn die Käseauswahl bestand weiterhin nur aus Emmentaler und Camembert. Hier wäre zum Beispiel ein Bergkäse aus der Region schön gewesen. Bitte nochmal überdenken. Dann wäre es perfekt!


    Service
  • Gut
  • Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang waren alle sehr freundlich. Ebenso das Personal im Restaurant. Insbesondere die sehr jungen Bedienungen waren äußerst beflissen und liebenswürdig. Uns hat nur der sehr unterschiedliche Umgang mit Beschwerden etwas verärgert. Als ein weiblicher Gast den zu trockenen Fisch beim Abendessen bemängelt hatte, wurde ihr und ihrem Begleiter ein Espresso auf Kosten des Hauses gereicht. Als wir einen Tag zuvor unsere Enttäuschung zum Ausdruck brachten, dass der beim Menü als großer, bunter Salat angebotene Salat nur aus grünen Blättern bestand und ihn eine halbe Tomate alleine nicht bunt macht, nahm es die Mitarbeiterin lediglich zur Kenntnis. Schade, dass hier nicht auf den Gast eingegangen wurde. Das Beschwerdemanagement sollte einheitlich gehandhabt werden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt schön in einem größeren Park an dem vorne eine belebte Straße und hinten die Bahnlinie vorbeiführt. Trotzdem ist es ruhig. Zum See sind es ungefähr 15 Gehminten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:56-60
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Roland, Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung unseres Hauses. Für Personen, die sich nur erschwert bewegen können, haben wir Zimmer mit einer Dusche. Wir entschuldigen uns für die unterschiedliche Handhabung von Beschwerden, sowie für die wiederholenden Abendmenüs, dies entspricht nicht unserem Standard. Wir werden dies im nächsten internen Meeting besprechen. Schön, dass Ihnen unser Hotel und Ihr Aufenthalt Ihnen dennoch gefallen haben! Wir hoffen auf bald wieder am Starnberger See Ihr Team des Hotel Residence