Hotel Reinerhof

Wir kennen den Reinerhof seit ca. 12 Jahren und haben ihn vom 3 Sterne Hotel zum aktuellen 4 Sterne Hotel begleitet. Zuerst sind wir nur zu zweit in Urlaub gefahren, die letzten Urlaube mit unseren beiden Kindern ( 4 und 1 Jahre). Wir haben meistens ein Zimmer im neuen Sonnenschlösschen gebucht, da dann auch meist eine Suite oder das Familienappartement. Dieser Urlaub war auch unser letzter im Reinerhof! Wir hatten ein DZ und ein EZ mit HP gebucht und konnten in den „Genuss“ des Silvester-Menues für schlappe 40 EUR Aufpreis p.P. zur normalen HP (20€ für den Vierjährigen, der außer einem kleinen Schnitzel sowieso nichts aß) kommen. Eigentlich ein normales HP Menue mit etwas mehr TamTam und einem hochgelobten Dessertbuffet, was sich eigentlich als Obst und Pudding (Mousse) - Schlacht herausstellte. Nett angerichtet mit ein paar Wunderkerzen... Die Küche kann mehr leisten. Jedenfalls war zu unserer Verwunderung nicht mal ein Glas Sekt oder Prosecco inklusive. Die darauffolgende Reklamation beim Juniorchef war an der falschen Stelle platziert. Das Frühstück ist besser als früher, denn der Cappuccino kostet keinen Aufpreis mehr, wie noch zu 3 Sterne Zeiten. Die Säfte beim Frühstück und im Wellnessbereich sind keine Gaumenfreuden, ich schätze Mal Niveau Discounter. Wobei anzumerken ist, dass von den ausgestellten 5 Glaskaraffen immer mindestens 1-2 kaputt sind, so dass man sich fragt, ob die Scherben noch im Krug sind? Ich jedenfalls habe meinen Saft nach Entdeckung weggeschüttet. Das ist für ein 4 Sterne Hotel nicht i.O. Die abendliche Milch und die Scheibe Brot für unseren Kleinen wurde extra berechnet, obwohl wir für die Kinder ein komplettes Einzelzimmer gezahlt haben. In Summe 4 Eur / Tag extra zu dem Zimmerpreis von über 270 EUR... auch diese Reklamation beim Junior Chef kam zwar an, verpuffte aber beim Check Out in Ahnungslosigkeit. Auch die bisher gewährten Stammgäste Boni (immerhin bei unserem Urlaub 2013 auf 2014 -5%) gab es dieses Jahr nicht mehr. Man hatte überhaupt nicht das Bedürfnis uns zufriedenzustellen. Das Haus war voll, da war es egal, ob ein Gast eben unzufrieden ist. Der alte Hoteltrakt aus den 70ern ist komplett renoviert worden. Nur einige Fenster sind noch Baujahr 1979, es zieht an allen Ecken und Kanten. Alle Zimmer sind nett eingerichtet, die Minibar ist aber leider immer leer. Auch dies sei ja vom Gast so gewünscht. Wir zitieren wieder den Chef. Die Mitarbeiter im Service sind sehr nett, nur leider kann man Ihnen das Trinkgeld nur in bar geben, eine Möglichkeit den Tip auf der Zimmer-Rechnung zu vermerken – wie sonst üblich- kennt man hier nicht. Schade eigentlich.

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