Hotel Reinerhof

Schönes Hotel in ruhiger Lage mit Schwächen im Umgang mit Kunden und im Service. Wir werden da ganz sicher kein zweites Mal mehr hinfahren

Wir wollten unseren Aufenthalt geringfügig verschieben. Das war ohne 70 Prozent Stornokosten nicht möglich, was rein rechtlich sicherlich in Ordnung ist. Wir sind schließlich einen Tag später angereist, und trotzdem musste die Rezeptionistin erst mal persönlich nachschauen, ob das Zimmer schon bezugsfertig ist. Wenn wir schon 70 Prozent für einen nicht in Anspruch genommenen Tag zahlen, wären wir gerne am Abreisetag etwas länger geblieben. Doch da hakte es auch an der Kulanz. Wir hätten zwar noch bis 13 Uhr im Wellnessbereich bleiben dürfen, aber um 14 Uhr nicht mehr das sogenannte „Mongdratzerl“ in Anspruch nehmen dürfen. Dessen Wert liegt schätzungsweise deutlich unter 10 Euro pro Person. Schade, dass die Zufriedenheit von Gästen daran scheitern musste.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Bei herrlichem Sonnenschein wurde „vergessen“, um 12 Uhr (wie in der Beschreibung der Leistungen enthalten) den Außenpool zu öffnen.