Hotel Quatorze

Wir haben über ebookers ein deluxe-doppelzimmer gebucht, was in der Buchungsbestätigung auch ganz klar angebenen war. Im Hotel Quatorze wurde uns jedoch nur ein Luxe-Doppelzimmer (=normales Doppelzimmer) zugewiesen. Auf unsere Reklamation hin wurden wir von der Hotelchefin unfreundlich darauf hingewiesen dass uns für den Preis den wir bezahlt haben nur ein normales Doppelzimmer zusteht und dass Sie uns da nicht entgegenkommen kann. Obwohl ich ihr mehrfach die Buchungsbestätigung zeigte blieb sie standhaft und erwähnte immer wieder dass es zu dem Preis nur das normale Doppelzimmer gäbe. 1. sollte so etwas meiner Meinung nach überhaupt nicht passieren und 2. wäre eine Entschuldigung angebracht gewesen. Wir wurden jedoch nur von oben herab behandelt und mussten uns mit dem kleinen Zimmer zufrieden geben obwohl wir das nicht so gebucht haben! Das Zimmer war im Allgemeinen schön, könnte etwas besser geputzt sein (staub, kalk...) und war leider wie erwähnt von der Grösse her überschaubar. Das Personal war zwar nicht sehr professionell aber sehr freundlich! Die Chefin hingegen sollte sich da eine Scheibe abschneiden und Kundenzufriedenheit vor ihre Arroganz stellen!

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