Ich habe ein Doppelzimmer als Alleinbenutzung mit Poolseite gebucht. Welches Zimmer wurde mir zugewiesen? Ein Einzelzimmer mit mehr Straßenseite als Poolseite. Nach ganz energischem Auftreten und mit viel Wartezeit habe ich das gebuchte Zimmer bekommen. Ich habe dafür mehr bezahlt und der Angestellte wollte mich mit einem schlechterem Zimmer abspeisen und fas nennt man Betrug.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies ermöglicht es uns, unseren Service stetig zu prüfen und besser den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Wir hätten es gerne gesehen, wenn sie während Ihres Aufenthaltes Kontakt mit der Direktion des Hotels aufgenommen hätten. Es steht Ihnen im Hotel jederzeit jemand von der Direktion zur Verfügung. Es würde uns sehr freuen, bei einem künftigen Besuch Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüße, Mark Menzhausen
