Aus DeutschlandDas Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen, zum Teil ist es schon etwas renoviert wie bsp. der Poolbereich. Ansonsten macht es von aussen eher einen älteren Eindruck welcher sich auch im inneren des Hotels wiederspiegelt. Unbedingt nach "Hojas de Reclamationes" Fragen sollten Mängel auftreten.
Bei unsrere Buchung wurden uns renovierte Zimmer versprochen. Dies war bei unserer Ankunft jedoch nicht der Fall. Die Zimmer machen einen Eindruck aus den 80er Jahren. Früher mit Sicherheit ganz schön jedoch absolut nicht mehr Zeitgemäß. Nachdem wir dieses Angemerkt haben bekamen wir lediglich ein renoviertes Zimmer statt 3 Zimmer. Dies war zwar renoviert und ganz schön jedoch mit besagten Verschmutzungen und Türen die ebenfalls aus den 80er Jahren stammen. Die Dusche ist ansich ganz gut jedoch steht nach einmal Duschen das halbe Bad unter Wasser welches auch nicht sonderlich spaß macht. Es gibt in diesem Hotel keine Karten sondern sehr große Schlüssel als Zimmerschlüssel.
Die Gastronomie war vom Essen her lecker. Es gab ein abwechselndes Buffet welches alles in allem gut war. Die Preise für Getränke sind ok. Jedoch schmeckte zum teil der O-Saft aus dem Automaten sehr salzig und war nicht geniesbar.
Die Freundlickeit in dieserm Hotel hat uns mehr als enttäuscht man wurde zum teil noch nicht mal morgens gegrüßt. Ausserdem nimmt das Hotel beschwerden nicht ernst und versucht Beschwerden zu ignorieren. Hier wurde selbst vom Hotelmanger ein mehr als fragwürdiges Verhalten gezeigt. Dieser ging einem ständig aus dem Weg und hat versucht uns als Gäste dumm da stehen zu lassen, da er sich weigerte ein komplettes offizielles "Beschwerdeformular" nicht auszuhändigen. Dies muss jedoch jedem Gast in Spanien zur Verfügung gestellt werden und kann direkt an die Behörden geschickt werden... Auch beim Frühstück war der Service einem 4 Sternehotel nicht angemessen wir mussten zum teil 15min warten bis wir eine getränkebestellung aufgeben konnten obwohl das Hotel nicht ausgebucht war. Auch hier war ein lächeln oder ein freundliches Wort fehlanzeige. Die Zimmerreinigung war mehr als Schlecht. Wir haben bei unserer Ankunft auf dem Zimmer Flecken (vermutlich Blutflecken) auf der Decke feststellen müssen. Dies wurde bei einer beschwerde an der Rezeption nicht weiter kommentiert. Und eine Entschuldigung gab es noch nicht einmal. Ansonsten war die Zimmerreinigung ausreichend einige Verschmutzungen wurden bis zu unsrerer Abreise nicht beseitigt. Obwohl man darauf hingewiesen hat.
Die Lage des Hotels ist toll direkt an der Playa und nur ein paar Meter bis zum Meer. Die Umgebung ansich ist eher etwas für Partyurlauber da der Bierkönig in Sicht und Hörweite ist. Das Hotel liegt direkt am Ballermann 6.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Wir haben das Hotel aufgrund vom angepriesenen Wellness und Fitnessangebot gebucht. Jedoch kann man dies nicht so bezeichnen. Als Fitnessraum standen 4 ausdauergeräte zur Verfügung ansonsten wars das. Die angegebene Sauna war zwar ok und auch sauber jedoch gab es insgesamt nur 3 ruheliegen und diese stehen direkt neben den duschen und Toiletten welche auch von den Schwimmbadnutzern genutzt werden. Somit war es nicht möglich auch nur 1 minute nach einem Saunagang zu entspannen geschweige denn eine Liege zu bekommen. Der Aussenbereich der Sauna war nicht betriebsbereit. Welches ebenfalls sehr schade war.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, Das Hotel wir in November 2015 renoviert. Was das Verhalten unserer Mitarbeiter angeht , entschuldigen wir uns bei ihnen , und werden dafür Sorgen das dass nicht nochmal vor kommt. Ich hat mehr mals versucht unsern Gast zu erklären dass es die letzte Kopie war von unser Beschwerdeformulat , und er deshalb eine Kopie gemacht hat , was gesetzmässig korrekt ist , da man ein Beschwerde formulat auch vom Internet ausdrucken kann. Im diesen falle braucht mann zwei Kopien, eins für den Hotel und eine Kopie für den Conselleria de Turismo. Beim Frühstück Buffet gildet das Selfservice System, für Kaffe und Säfte. Was die unfreundlichkeit angeht , wie oben beschrieben,werden wir dafür sorgen das dass verbessert wird. Die Flecken auf der Bettdecke handelten sich um Lippenstift und nicht um Blut.das wurde sofort fesst gestellt und die Rezeption hat auch sofort unseren Gast bescheid gegeben, und neue Bettdecken angeboten, der Gast hat sich jedoch verweigert. Danke für die Komplimente an der Küche. Was das Orangensaft angeht , haben wire s an der Küche weiter gegeben. Auf unsere Internet seite finden sie die genaue beschriftung unseres Hotels so wie auch vom Fitness bereich und Wellnes. Bei der Buchung wird meistens von der Agentur Renovierte Zimmer versprochen , dafür braucht dass Hotel aber einen Kundenwunsch bescheinigung,damit auch ein Renoviertes Zimmer reserviert werden kann. Anders seits werden die Zimmern automatisch asigniert. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Jaume Mas
