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Michael (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2012 • 3-5 Tage • Strand
Klasse Lage - Zimmer alt - Regeln Regeln Regeln
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Lage des Hotels für Party Urlaub am Ballermann ist einmalig! Bierkönig, Megapark, Riu Palace usw.. alles innerhalb weniger Minuten erreichbar. Der Bus nach Palma kostet 1,50 €, Fahrzeit ca. 30 Minuten (15 Haltestellen) :) Leider wurden wir als eine Gruppe von Männern behandelt wie in einer Jugendherberge. Statt einer freundlichen Begrüßung (wie ich es normalerweise von Hotels gewohnt bin) wurde uns erstmal klar gemacht, welche Regeln wir zu beachten haben. Mir ist klar dass das Hotel evtl. schlechte Erfahrungen mit Männergruppen gemacht hat, jedoch haben wir auch viel Geld für das Hotel bezahlt und einen gewissen freundlichen Umgangston hätten wir uns schon erwartet. Zumal wir zu keinster Weise negativ im Hotel aufgefallen sind... Auch sind wir bereits um 09:00 Uhr morgens im Hotel angekommen. Klar steht uns am Anreisetag kein Frühstück zu, das Hotel hätte sich aber auch nichts abgebrochen wenn Sie uns etwas angeboten hätten. Aussage: Nein Ihnen steht zuerst das Abendessen zu, am Abreisetag das Frühstück. Zu blöd das wir am Abreisetag bereits um 06 Uhr morgens abgeholt wurden, also wieder kein Frühstück. Auch waren alle unsere Zimmer erst ab 13 Uhr bezugsfertig. (Steht so in den Hotelbedinungen). Ok aber war von den vielen gebuchten Doppelzimmern nicht zumindest eines frei?? Nein erst um Punkt 13 Uhr durften wir unsere Zimmer beziehen. Wohin mit dem Gepäck?? Aussage: Einfach in der Lobby stehen lassen. Hallo?? Wo gibt es den sowas?? Zimmer === Zumindest unsere Zimmer waren veraltet, ein kleiner Röhrenbildfernseher und ein altes Bad. Zimmerkarten gibt es nicht - es gibt noch Schlüssel... Auch der Safe im Hotelzimmer musste extra bezahlt werden und auch hierfür bekam man einen Schlüssel. Ich dachte es gibt nur noch Hotels mit Zimmerkarten und Safe mit persönlichem Code... Naja falsch gedacht :-)) Wir haben uns aber mit anderen Touristen unterhalten, die wohl ein renoviertes Zimmer mit neuem Bad bekommen haben. Naja haben wir wohl Pech gehabt :) Essen === War lecker und vielseitig Fazit === Die Lage ist echt einzigartig. Das Hotel könnte mit wenig Schritten (Renovierung aller Zimmer) und die Verbesserung der Freundlichkeit am Empfang wirklich einiges herausholen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:26-30
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke des Playa Golf hier festzuhalten. Ich möchte gerne auf Ihren Kommentar Antworten: Bitte verstehen Sie,dass durch die Lage wo sich unser Hotel befindet,es uns schon wichtig ist unsere Gäste auf einige unsere Hausordnungen hinzuweisen,da wir ja nunmal auch Familien mit Kindern im Haus haben oder Gäste die sich entspannen möchten und nicht Feiern. Es tut uns ausserordentlich leid das Sie gerade eines unser wenigen,noch nicht renovierten Zimmern für Ihren Aufenthalt zugewiesen bekommen haben,im Jahr 2013 werden alle Zimmer renoviert sein. Zu Ihrem Vermerk des Frühstückes an Ihrem Anreisetag möchte ich erwähnen das es generell vertraglich mit den Reiseunternehmen und Internetanbietern so ist das jeder Gast (bei einer Reservierung inkl.Halbpension ) mit dem Abendessen startet , da Sie offieziell das Hotel und die dazu gehörige Verplegung erst ab bezug des Zimmers ( 13 Uhr ) reserviert haben.Bei einer Reservierung inkl.Frühstück starten Sie dementsprechen am nächsten Tag mit der Verplegung. Es tut mit sehr leid das unser Personal an der Rezeption Ihnen nicht angeboten hat am Anreisetag gegen Aufpreis am Frühstück teilzunehmen und Sie nicht die Freundlichkeit entgegenbekommen haben so wie es sein sollte. Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Hotel Playa Golf