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Ayse (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Renovierungs bedürftig
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren von 31.7.17-10.8.17 in diesem Hotel. Das Zimmer war sehr in schlechtem Zustand, Wc Defekt aus der Badewanne lief Wasser raus. Im Bad stank sehr stark nach Schimmel. Nach 3. Mal reklamieren 3 Tage vor unserer Abreise bekamen wir ein neues Zimmer. Vielen Dank an Kutay, er half uns aus der Situation raus. Die Anlage ist schön, aber das Personal ist zu wenig besetzt für so ein grosses Hotel. Überall mussten wir auf das Essen warten. Die Angestellten waren trotz Überforderung freundlich aber viele wirkten gestresst. Die Sauberkeit ist nicht so toll und das Essen könnnte viel besser sein.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ayse
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ayşe, Jeder Kommentar ist für uns sehr wichtig, so auch die negativen. Es liegt uns sehr zu Herzen, dass wir jeden Gast mit unvergesslich schönen Erinnerungen verabschieden. Dass uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, das tut uns sehr leid. Jeder einzelne Gast ist sehr wichtig für uns und wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen wieder gewinnen könnten. Bitte geben Sie uns die Chance, Ihren naechsten Urlaub traumhaft zu gestallten. Wir freuen uns Sie wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Das Pine Bay Holiday Resort Team