Hotel Pine Bay Holiday Resort

Wir haben schon viele Hotels besucht, aber so etwas wie im Pine Bay habe ich noch nie erlebt. Schon bei der Ankunft begann das Chaos: Obwohl wir Monate im Voraus per E-Mail ein bestimmtes Zimmer vereinbart hatten (wir reisen mit einem 10 Monate alten Baby), bekamen wir ein Zimmer weit oben am Hang, mit extrem steilen Wegen. Mit Buggy kaum nutzbar – wir mussten unser Baby und den Kinderwagen täglich mehrmals tragen, egal ob zum Pool oder ans Meer. Das Zimmer selbst war eine Katastrophe: Klimaanlage defekt, Telefon im Zimmer defekt, sodass wir nachts den ganzen Weg zurück zur Rezeption laufen mussten. Ein Zimmerwechsel? „Nicht möglich“ – zu viel Aufwand. Wir saßen zwei Tage ohne funktionierende Klimaanlage. Am 4. Tag funktionierte plötzlich unsere Zimmerkarte nicht mehr, und wir mussten 40 Minuten in der prallen Sonne warten, bis endlich jemand kam. Die Sauberkeit ist ebenfalls ein Fremdwort in diesem Hotel. Die Zimmerreinigung war quasi nicht vorhanden, im Bad lief das Wasser in der Dusche nicht ab – einfach nur ekelhaft. Zudem waren Aufzüge fast täglich defekt, genau wie die Toiletten in den öffentlichen Bereichen. Dazu kam die allgemein schlechte Stimmung der Mitarbeiter. Fast jeder hatte schlechte Laune, egal ob Rezeption, Kellner oder Animation. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Service? Nicht vorhanden. Positiv erwähnen kann man eigentlich nur die Größe der Anlage und das saubere Meer – letzteres hat aber nichts mit dem Hotel selbst zu tun. Fazit: Wir verstehen wirklich nicht, wie dieses Hotel so viele gute Bewertungen haben kann. Für uns steht fest: Nie wieder Pine Bay!

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