Aus DeutschlandZimmer werden nicht gründlich gereinigt , Badezimmer Decke Schimmel großflächig. Für Familien mit Kleinkinder sehr schwer ,wege zu steil.
Sauberkeit schlecht , 1. Tag längere wartezeit ab 15:00 Uhr, Zimmer werden bis 16:00 Uhr nicht gereinigt !
Wünsche / Probleme werden nicht wahrgenommen nur getröstet, wir haben keinen andere möglichkeiten .
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bilek |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Bilek, Zunächst möchten wir uns für Ihr feedback bedanken. Leider müssen wir Ihrer Darstellung allerdings wiedersprechen. Unseren Aufzeichnungen zufolge haben Sie Ihr Zimmer um 14:43 erhalten, also VOR 16 Uhr und völlig in der Norm, da unser offizieller check-in Beginn ab 14 Uhr ist. Um 18:34 am selben Tag wurde Ihr Zimmer auf Ihren wunsch gewechselt, also entgegen Ihrer Behauptung das Wünsche / Probleme nicht ernstgenommen oder gelöst werden. Die Zimmerreinigung erfolgt täglich und wird detailiert Protokoliert, da unsere Anlage ISO zertifizert ist und im Rahmen dieser Zertifikate müssen wir diverse Vorgaben erfüllen und deren Nachweise erbringen. Zum Thema "Steile wege", wir haben ende Juni Aufzüge in betrieb genommen, welche vom Haupthaus bis zum Strand reichen, um unseren Gästen höchst möglichen Komfort zu bieten. Mit Freundlichen Grüssen, Pine Bay Holiday Resort Management
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