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Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Keine 5 Sterne für Zimmer, Service und Essen
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten die Junior-Suite "Torre" in einem 5-Sterne-Hotel gebucht und entsprechende Erwartungen - die nicht annähernd erfüllt wurden. In einer kleinen und dunklen Eingangshalle wurden wir von einem der drei älteren und unfreundlichen Herren empfangen. Im Laufe der Woche gingen wir oft am Empfang vorbei, ohne überhaupt beachtet zu werden! Die Junior-Suite "Torre" (Turm) bietet auf dem Balkon einen phantastischen Ausblick über die Bucht. Das war das Positive an dem Zimmer. Für eine Suite sehr klein, keine Sitzecke, lediglich ein winziger Schreibtisch mit einem Stuhl. Der Fernseher hatte die Größe meines Laptop-Monitors. Man muss schon direkt davor stehen, um etwas zu sehen (sitzen kann man ja nirgendwo). Aus dem Bett ist das Bild kaum zu erkennen. "Downlight" ist das Bad/WC: man muss rückwärts hineingehen, weil man sich vor dem Klo nicht umdrehen kann: Fläche gesamt: 2 x 1 m! Wenn man das Klopapier benötigt, verrenkt man sich den Rücken. Die Schiebetür schließt dermaßen schlecht, dass auch der Partner oder die Partnerin an jedem Geräusch teilhaben kann. Am besten ist es, die jeweilig unbeteiligte Person geht solange auf den Balkon ... Handtücher konnte man nicht aufhängen, weil es keine Haken gab. Und einen häßlichen Duschvorhang muss man in einem 5-Sterne-Hotel auch nicht haben. Die rauschende Minibar kann man ja zum Glück per Stecker zur Nacht ausschalten. Aber ansonsten war es so hellhörig, dass wir nur mit Ohrstöpseln schlafen konnten. Das Frühstück war in Ordnung. Teile des Obstangebotes stammten aus der Dose - das erwartet man auf Mallorca eigentlich anders. Und frische Orangen gab es gar nicht - enttäuschend! A la Carte konnte man nur bis 15.30 Uhr essen. Zum Buffet muss man sich einen Tag vorher anmelden. Es gab noch die Möglichkeit, am Tagesmenü für 18,00 EURO teilzunehmen. Wir wollten auf der schönen Terrasse speisen, was uns untersagt wurde. Begründung: "Dann wollen die anderen Gäste ja auch draußen essen." Ohne Worte ... Der Service war insgesamt erschreckend. Am Empfang wird man überwiegend ignoriert, beim Früchstück muss man nach Kaffee, O-Safr und Ei fragen, einen komplett gedeckten Tisch findet man selten (es fehlt entweder Pfeffer, Salz, Tasse, Öl oder Besteck, was man sich dann selbst holen muss. Schmutzige Teller werden lediglich vom Oberkellner mitgenommen. In der Umgebung kann man sehr schön wandern. Der Badestrand ist ca 30 m breit und 3 m tief und entsprechend belegt. Der Ort liegt in einer Sackgasse - es geht dort nicht weiter. Es gibt keine Möglichkeit, dort abends in ein Restaurant zu gehen. Es gibt lediglich zwei wetere Hotels (nur Buffet für Hotelgäste) und eine ungepflegte Snackbar. Man braucht einen PKW, um in Peguera oder Camp Del Mer (empfehlenswert!) essen zu gehen. Das Hotel ist sehr schön angelegt, mit einem prächtigen Garten , mehreren Pools und Ligeflächen auf verschiedenen Ebenen. Für Kinder ist die Anlage nicht geeignet. Es gibt keinen Spielplatz oder "Spaßpool". Das Publikum ist insgesamt sehr gediegen. Auch wenn es sich so liest, wir sind wirklich nicht pingelig - nur maßlos enttäuscht und können das Hotel keinesfalls weiterempfehlen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:1