Hotel Papillon Lagoon Reef

Schöne Anlage, leider katastrophale Zimmer und ein nicht hilfreicher Reiseleiter vor Ort. Freundliche Mitarbeiter.

Wir hatten bei Schauinsland Reisen gebucht. Ich habe ein Garten Zimmer de luxe gebucht, leider von bestehenden Bildern. Nachdem ich dort 2mal angerufen hatte, bestätigte mir die Dame am Telefon, dass wir ein Zimmer mit einer Verbindungstür bekommen würden. Ich hatte dies extra gebucht, da unser 28 jähriger Sohn mitgereist ist. Vor Ort hat mich dann der Schlag getroffen: ein solches Zimmer existiert überhaupt nicht. In unser de luxe Garten Zimmer wurde einfach ein zusätzliches Bett gestellt, so dass man sich nicht einmal drehen konnte. Ich wartete auf den Reiseführer, der,nach aussen hin,sehr bemüht war, jedoch in Wahrheit kein Interesse hatte, uns zu helfen. Der hotel Manager hielt es für nicht notwendig, sich auch nur kurz blicken zu lassen und wir wurden abserviert. Nach mehreren Versuchen und Stunden, wurde uns dann ein normales Standard Zimmer gegeben, Familien Zimmer ohne Verbindungstür . Bezahlt hatten wir einen TV,Wasserkocher etc.,den nur die de luxe Zimmer haben. Wir verloren durch diesen Schlamassel 6 Stunden Urlaub und auch Nerven! Im Zimmer angekommen, hat uns fast der Schlag getroffen: völlig abgenutzt und veraltet. Ich habe dann noch den Kühlschrank herausgehandelt. Unglaublich! Ich kontaktiert dann Schauinsland Reisen über WhatsApp. Angeblich hatte so eine Nachfrage nicht stattgefunden! War ja klar! Ich wurde als Lügner hingestellt, war mich absolut sauer gemacht hat!

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Sehr freundliches Personal, Essen absolut in Ordnung. Das Frühstück dürfte wirklich abwechslungsreicher sein, aber man findet schon was

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Sehr freundlich

Alter der Kinder

• 16 +

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Den Safe muss man tageweise extra bezahlen