Hotel Palace Berlin

Um es vorweg zu nehmen, wir haben uns in dem Hotel durchaus wohl gefühlt. Die Kids fanden z.B. den Pool Klasse und auch dass sie ein eigenes Zimmer hatten. Leider waren die Zimmer aber nicht unmittelbar nebeneinander, obwohl wir vor Anreise drum gebeten hatten. Und es gab noch weitere Service-Patzer. Zunächst mal hatten die Zimmer nichts mit den modernen Zimmern zu tun, wie sie bei der Buchung abgebildet waren. Wir bekamen schon etwas in die Jahre gekommene Zimmer und dementsprechend gab es bei Anreise auch einen auffälligen Geruch, der sich dann aber relativierte und nicht mehr weiter störte. Wir haben uns trotzdem durchaus wohl gefühlt in den Zimmern. Was gar nicht ging war: - bei Anreise lag eine Ladung Erdnüsse auf dem Boden vor dem Bett - die bei der Buchung versprochene Tageszeitung wurde nie gebracht und das trotz Reklamation. - beim Frühstück wurden wir an einen total dreckigen Tisch geführt und mussten dann noch mehr als 5 Minuten warten, bis jemand kommt und den Tisch bereitet. - dass man in einem 5-Sterne-Haus den Kinderstuhl jeden Morgen selber an den Frühstückstisch holen muss ist eher "einzigartig" Auch das Frühstücksbuffet ist OK mit ein paar Schwächen (z.B. pseudo frischer Obstsalat), für 28.-€ pro Person aber masslos überteuert. Das bestellte und dann erst 20 Minuten später gebrachte Getränk in der Lobby ging dann wenigstens aufs Haus. Insgesamt aber können wir sagen, wir hatten unseren Spaß, auch trotz der vielen Servicepannen. Ein Stern weniger würde dem Hotel aber vermutlich besser zu Gesicht stehen.

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