Hotel Palace Berlin

Sehr geehrte Miriam, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck. Wie Sie vielleicht den zahlreichen vorherigen Bewertungen entnommen haben sind wir besonders auf unseren persönlichen und herzlichen Service sehr stolz und enttäuscht, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes davon nicht überzeugen konnten. Gerne möchte ich wissen, ob sich Ihr Eindruck auf bestimmte Personen oder Abteilungen beschränkt und würde mich auf eine Rückmeldung sehr freuen. Auch für die teilweise mangelhafte Reinigung möchte ich mich entschuldigen. Ich habe unsere leitende Hausdame bereits darüber informiert. Die Aufpreise für bestimmte Zusatzleistungen sind in der Berliner 5-Sterne-Hotellerie üblich und auch dem Preisniveau angepasst. Da unser Internet nicht von uns selbst sondern durch einen Drittanbieter angeboten wird, können wir es leider nicht inkludieren. Die Auswahl an verschieden Packages ermöglicht dem Nutzer jedoch ein für seine Ansprüche zugeschnittenes Paket zu wählen, um Kosten für nicht gewünschte Leistungen zu vermeiden. Wir verfügen außerdem über einen kostenfreien Internetzugang in unserem Business Center im Lobbybereich und auch mit Ihrem eigenen Gerät können Sie sich 30 Minuten täglich kostenfrei in der Lobby mit dem Internet verbinden. Außerdem haben wir uns dazu entschlossen, die Saunanutzung zu berechnen. Dadurch können wir trotz gestiegener Betriebskosten die generelle Nutzung des Wellnessbereiches für alle Gäste weiterhin kostenfrei anbieten. Wir freuen uns, wenn wir Sie trotzdem noch einmal bei uns als Gast begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Eric Födisch Rooms Division Manager