Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Bau aus den 70igern, wurde nicht modernisiert. Außengastronomie nicht einladend. Gänge zu den Zimmern widerspiegeln den Charme der 70/80er Jahre - also nicht modern
Betten ok Zimmer war hinten raus und deshalb sehr ruhig.
Mein Wunsch nach einem Café Creme konnte nicht entsprochen werden, erst nach mehrmaliger Reklamation!!! Mein Wunsch war wohl zu außergewöhnlich!!!!!! Frühstücksbüffet war nicht überragend. Eierspeisen waren kalt!!!! Der Geburtstag meines Mannes wurde nicht beachtet!!! ☹️ Schade!!!!
Nachdem uns das zugewiesene Zimmer nicht gefallen hat, konnten wir gleich in ein anderes Zimmer umziehen. Das war dann ok. Der Mann an der Rezeption war überheblich. Auf meine Frage, ob wir ein besonders schönes Zimmer haben können, weil mein Mann Geburtstag hat, bekam ich die Antwort „wir haben nur schöne Zimmer“.
Für den Stadtbummel ideal.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Martina, wir bedauern außerordentlich, dass Ihnen der Aufenthalt nicht gefallen hat. Unser Hotel Palace Berlin untersteht, da baulich dem denkmalgeschützten Europa-Center zugehörig, dem Ensembleschutz und uns sind bei der Fassadengestaltung leider die Hände gebunden. Allerdings können wir die Anmerkung zu "wurde nicht modernisiert" nicht nachvollziehen. Das Sous-Vide Restaurant "beef 45" wurde vor zwei Jahren eröffnet und unsere Bar "House of Gin" samt Terrasse in 2020. Die Lobby wird regelmäßig Jahr umgestaltet und mit der soeben abgeschlossenen kompletten Modernisierung des Westflügels sind alle Zimmer geschmackvoll modern eingerichtet und technisch auf dem neuesten Stand. Für die Panne mit dem "Kaffee Creme" entschuldigen wir uns in aller Form. Der Mitarbeiter hatte sie schlichtweg nicht verstanden. Die Eierspeisen werden ständig frisch zubereitet und in Wärmebehältern auf dem Buffet für unsere Gäste bereitgestellt. Gerne hätte unser Team Ihnen, Ihre Wunsch-Eierspeise à la minute zubereitet. Es ist verständlich, dass der Geburtstag für den Jubilar und die Angehörigen ein wichtiges Ereignis ist, jedoch haben in unserem Haus die Privatsphäre der Gäste und Diskretion einen hohen Stellenwert. Wenn nicht explizit gewünscht und bestellt, sehen wir aus diesem Grund von Gratulationen, Überraschungen und entsprechenden Dekorationen in den öffentlichen Bereichen ab. Wir bedauern, dass die Aussage unseres Empfangs-Mitarbeiters zu unseren Zimmern, nicht so freundlich angekommen ist, wie sie gemeint war. Nochmals, sehr geehrte Martina, es tut uns leid, dass Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin
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