Hotel Palace Berlin

Sehr geehrter Matthias, wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung. Wir haben viele verschiedene Zimmerkategorien und –größen. Gerne stellt Ihnen die Reservierung bei Ihrer nächsten Buchung die Kategorien vor, damit wir gemeinsam das richtige Zimmer für Sie finden. Wir haben uns entschlossen die Sauna zu berechnen, da die allgemeinen Betriebskosten gestiegen sind und wir als Unternehmen die Wahl hatten, entweder die Kosten auf alle Gäste im Rahmen der Übernachtungsrate umzulegen, die Nutzung des Wellnessbereiches kostenpflichtig zu machen oder wie andere Häuser auch, eine Gebühr für die Saunanutzung zu erheben, um die generelle Wellnessnutzung in den Zimmerpreis zu inkludieren. Für die Störung trotz des Schildes und vor allem die offene Tür möchte ich mich in aller Form entschuldigen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich mit diesem Vorfall schon während Ihres Aufenthaltes an uns gewandt haben und wir ihn gemeinsam aufarbeiten konnten. Wir hoffen, dass es nicht Ihr letzter Besuch bei uns war und freuen uns auf eine neue Buchung. Mit freundlichen Grüßen, Eric Födisch Rooms Division Manager