Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel gehört einer ungarischen Bank. Daher sind fast nur Ungarn dort! Wir waren im April die einzigen Österreicher! Ungarn haben leider KEINE SAUNAKULTUR! HYGIENE ABSOLUTES FREMDWORT !!! Es wird mit BADEKLEIDUNG in alle Kabinen gegangen und MEISTENS OHNE HANDTUCH!!! Und weil man sich ja in Österreich nicht anpassen muss wird anschließend in das Becken schwimmen gegangen mit derselben Badebekleidung!!! So wiederholt sich der Kreislauf!!! Wir haben bei der Rezeption ungefähr 50 x reklamiert, mit keinem Erfolg. „Die Ungarn dürfen das, weil die Räumlichkeiten so angeordnet sind „ UND „ in Ungarn ist das so!!!“ Was in Ungarn ist, ist uns in Österreich VOLLKOMMEN EGAL!!!! Endergebnis: Wellness abgesagt und heimgefahren. Mit Disziplin und Saunakultur wäre der Wellnessbereich sehr schön. Jeder gesunde Menschenverstand weiß was sich da an Bakterien 🦠 abspielt!!! Sitzen ohne Handtuch dafür mit Badebekleidung!!! Und statt duschen geht man ja eh ins Pool!!! Küche und Personal sind nette Ungarn wenn man verstanden wird. Die Zimmer sind sauber und hergerichtet 👍 Die Umgebung ist sehr schön, aber Gott sei Dank, mit vielen empfehlenswerten Quartieren, wo man mit HYGIENE IM WELLNESSBEREICH IN ÖSTERREICH NOCH VERANTWORTUNGSVOLL UMGEHT!!!!!!!!!!
Zimmer schön hell und hergerichtet .
Essen schön hergerichtet, Atmosphäre war wegen dem Wellnessproblem und der Ignoranz angespannt. Außerdem habe ich reklamiert, weil alles auf ungarisch geschrieben war. Der Spruch vor der Türe, die Ausflüge usw. Das hat sich aber geändert.
Die Rezeption war nett, konnten aber mit dem Wellness PROBLEM nicht umgehen! Es war aber auch verständlich, wenn 95% Ungarn 🇭🇺 waren und die an der Rezeption niedergemacht haben!!! Mehrere Ungarn haben sich zusammen getan und „ wir sind wir, und wenn es uns Österreichern nicht passt, sollen wir gehen!“ Das Personal war wegen der UNFÄHIGKEIT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG machtlos!
Wir waren 7 Wochen unterwegs und haben uns richtig auf das Hotel und Wellness gefreut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das hygienische Chaos habe ich bereits im allgemeinen Teil beschrieben ! Es ist mir unverständlich, wie man so unvernünftig und DUMM in einem Saunabereich umgeht! Unbeschreiblich Verantwortungslos! Beispiellose Ignoranz!!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Regina |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Frau Regina, danke für Ihre äußerst schlechte Bewertung, worauf ich schon gewartet habe. Danke, für Ihre positiven Worte betreffend Lage, die schönen, hellen und neu eingerichteten Zimmer. Ich bedanke mich für Ihren Lob betreffend Gastronomie und Service auch. Unsere langjährigen Mitarbeiter sind stets sehr bemüht mit vollem Elan für unsere Gäste zu arbeiten. Anregungen, Beschwerden haben aber auch oberste Priorität bei uns, weil wir nur dadurch die Möglichkeit haben, uns zu verbessern und unsere Schwachstellen wahrzunehmen. Wir gehören einer ungarischen Gesellschaft (siehe Website), seit vielen Jahren mit internationalem Publikum. Deswegen legen wir großen Wert auf die Mehrsprachigkeit, was unsere Website, Hotelprospekt, Wellnessprospekt, Infotafeln und alle Beschriftungen im Betrieb betrifft. Dazu gehören auch die Schilder beim Buffet. Unser Hallenbadbereich wurde 2008 fertiggestellt und bis heute nur noch über die Atmosphäre, Qualität und Sauberkeit gelobt. So, wie die ganze Hotelanlage. Von allen Nationen, auch von den österreichischen Gästen. Wie Sie auch bestimmt bemerkt haben, ist unser Saunabereich von dem Poolbereich nicht räumlich getrennt. Deswegen haben wir damals von der österreichischen Behörde die Vorschriften für Textilbereich bekommen! Nicht nur ungarische Gäste bevorzugen die Textilsauna. Dieses habe ich Ihnen persönlich mehrmals erklärt, anscheinend vergebend. Allerdings steht unser Bade-, sowie Saunaordnung vorschriftsgemäß im Hallenbadbereich aufgehängt und lesbar auch auf unserer Website. Nach Ihrer Beschwerde an der Rezeption und bei mir, sind Sie und Ihre Begleiterin daraufhin wieder in die Sauna gegangen und die anwesenden Gäste beschimpft, sogar aus der Sauna verwiesen. Ein österreichischer Gast ist dann zu mir gekommen, sich beschwert und wollte wegen Ihnen sofort abreisen! Leider habe ich den Fehler gemacht, Sie nicht sofort auf Verlassen des Hotels gebeten. Dieses Verhalten Ihrerseits war den anderen Gäste gegenüber unakzeptabel. Am nächsten Tag haben Sie dann Ihre geplante Abreise wahrgenommen und nicht wie Sie in der Bewertung schreiben, „Wellness abgesagt und heimgefahren”. Zur Richtigkeit halber waren Sie ab 20. Mai in unserem Hotel und nicht im April. Während Ihrer gebuchten drei Nächte haben Sie jeden Tag unser Wellnessbereich benutzt. Das Personal, wie Sie schreiben, war wegen meiner Unfähigkeit nicht machtlos. Sie hatten, so wie ich auch versucht, sich mit Ihnen zu verständigen, was aus bestimmten Gründen, - die ich jetzt nicht veröffentlichen möchte-, erfolglos war. Mit Ihrer Bewertung haben sie uns Schaden zugefügt. Ich hoffe, dass diese schlechte Bewertung im Lichte all unserer positiven Bewertungen gelesen wird. Ich wünsche Ihnen für Ihre Zukunft Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Bernadett Bedö-Fuchshofer Geschäftsführerin
