Hotel Oleander

Das Hotel hat 362 Zimmer, verteilt auf 3 Gebäude (Rose, Flora, ?), einen kleinen Einkaufsladen, einen Schmuckladen und einen Photoshop. Leider kommen noch die Gäste eines weiteren Hauses (Hotel Tropical) dazu und somit ist die Gästeanzahl in keinem Verhältnis zu der Logistik. Weder das Personal noch die Sitzplätze für Mittagessen und Abendessen im Außenbereich sind angemessen. Das Hotel selbst ist ok und wir konnten bzgl. der Größe, Sauberkeit und Alter unseres Zimmers nichts negatives erkennen. Das einzig negative waren die Wasserausfälle. Angeblich gibt es diese in ganz Kumköy, aber wir haben bei 2 (von 3) unserer Reklamationen festgestellt, dass wir sofort nach der Reklamation auch schon wieder Wasser hatten. Deshalb glauben wir, dass das Wasser bzw. die Pumpen dafür Etagenweise abgeschaltet werden. Leider konnte man beim Italienischen Restaurant LaLuna auch die Gerüche einer Kläranlage riechen, was nicht so schön und appetitlich ist. Die Reiseleiterin meinte, dass vor Jahren dieses Hotel ein 3-Sterne-Hotel war. Wir würden es auch eher als ein 3.-4.SterneHotel einstufen. HOTEL: Wer keine Kinder hat und nicht auf Ferien angewiesen ist, sollte dort nur außerhalb der Hauptsaison hin. Andere Gäste waren entsetzt, da sie das Hotel im Februar als äußerst angenehm empfunden haben. Wer wert auf guten Kaffee legt, sollte ihn mitbringen oder an der Bar einen türkischen Mocca trinken. Leider muß man für den richtigen Orangesaft zusätzlich zahlen; der kostenlose Saft ist eher vergleichbar mit Limonade (Instant-Pulver). Wer einen Tisch bzw. eine Liege möchte sollte früh dran sein und an das Trinkgeld denken. Touren: Blaue Bootsreise, Jeepsafari, Pamukalle, Manavgat können wir alles empfehlen. Jedoch ist Pamukalle richtig anstrengend (4 Std. Busfahrt einfach). Außerdem waren wir in Aspendos zur Theateraufführung, was sehr schön war. Shoppen: Briefmarken am besten im Postamt in Manavgat kaufen. Läden schlagen 80% Gewinn auf die BRIEFMARKEN. Die Preise in Side für Taschen, Schuhe, etc. sind höher als in Kumköy. Schmuck und Lederjacken würde ich nur mit einem Experten oder Einheimischen kaufen gehen. Bei Leder kann man den Verkäufer bitten, den Feuerzeugtest zu machen. Plastik schmilzt, Leder dagegen nicht. ESSEN: In Side, am Hafen, gibt es mehrere Restaurants wo man gut Essen kann. Allerdings sind die Preise dort sehr hoch (e.g. Fajitas für 11 Euro). BEFÖRDERUNG: die kurzen Strecken kann man gut mit dem Dolmus zurücklegen. PERSONAL/FREUNDLICHKEIT: Auch in Deutschland haben wir viele Dienstleistungsoasen, wo erst das Trinkgeld zur Freundlichkeit animiert. Auch bei All-Inclusive-Reisen sollte mancher vielleicht bedenken, dass "es muß sich ja rentieren", nicht heißen sollte, dass man sich so viel mehr auf den Teller packt als man Essen kann. Wir haben Gäste gesehen, die randvolle Teller hatten und großteils alles wieder abräumen liesen. Wir buchen sonst außerhalb der Hauptsaisson und werden das zukünftig auch wieder tun. Wir waren teils wirklich über die Gäste genauso entsetzt wie über manche vom Personal. Auch wenn man sich im Urlaub befindet und das Hotel Leistung zu liefern hat, sollte man selbst auch freundlich sein und das Personal nicht wie Sklaven behandeln. Wer selbst in einem Dienstleistungsberuf zu tun hat, weiß dass Aggressionen nie das gewünschte Ergebnis liefern. Aktion-->Reaktion. Wer lauthals einen Kellner anschreit, kann keine Freundlichkeit und kein Entgegenkommen erwarten. Das die Logistik nicht stimmt haben wir auch erkannt, aber der einzelne Kellner ist daran nicht schuld. Man kann sich beim Guest Manager beschweren, einen Feedback-Bogen ausfüllen oder einfach dort nicht mehr Urlaub machen.

Unser Zimmer No. 508 im Haus Rose war für den Preis absolut ok. Man hat dort Seiten-Meerblick, einen netten Balkon und einen Wäscheständer zum Trocknen. Die Klimaanlage funktioniert gut und auch das TV-Programm ist ausreichend. Die Minibar ist täglich mit zwei 0.5-Liter-Wasserflaschen ausgestattet. Das Zimmer ist sauber, nicht hellhörig und wir hatten weder Lärm- noch Geruchsbelästigung. Das Wechseln der Handtücher verlief reibungslos.

Es gibt das Hauptrestaurant für Frühstück und Mittagessen. Für das Abendessen gibt es dann noch zwei al la carte Restaurant, die aber nicht wirklich al la carte sind. Außerdem kann man diese nicht frei aufsuchen, sondern darf nur je 1x pro Woche dort essen gehen. Reservierung findet einen Tag vorher beim Guest relationship manager in der Lobby von 9:00 - 10:00 Uhr statt. Weiter stehen eine Strandbar und eine Bar an der Lobby zur Verfügung, jedoch schmecken weder die Weine noch die Cocktails. Wir beschränkten uns deshalb auf Bier /Radler und Apfeltee bzw. türkischen Mocca. Das Mittagessen im Strandrestaurant war schlecht organisiert. 1. gab es immer zu wenig Tische, 2. war das Essen jeden Tag das Gleiche (Spagetti, Spirelli, Frikadellen, Hamburger, Pizza, Döner, Pommes, Pita-Brot) und außerdem war es meist schon eher kalt bzw. geschmacksneutral. Schade war, dass die Salate entweder bereits merkwürdig gewürzt angemacht waren bzw. die zur Verfügung stehenden Sossen nicht unser Geschmack waren. Sie sollten Essig und Öl bereitstellen und jeder sollte seinen Salat selbst anrichten können. Mittagessen kann man von 12:30 - 14:00 Uhr. Das Abendessen war ähnlich schlecht organisiert. Auf Grund der Hauptsaisson war es wie ein Kampf der Hyänen. Zu wenig Personal und zu wenig Sitzplätze im Außenbereich. Auch die Wärmeplatten waren nicht genügend angeheißt, so das auch hier das Essen oft lauwarm serviert wurde. Auch hier: wer Trinkgeld gibt, bekommt besseren Service und der Kellner sucht dir auch einen Platz. Auf Grund der schlechten Logistik können wir das Essen und die Atmosphäre nicht empfehlen. Qualität wäre besser als Quantität; denn Auswahl gibt es reichlich. Die Tische, das Besteck und die Teller/Gläser empfanden wir jetzt nicht als abstossend. Sicherlich die Plastikbecher für den Strand zeigten Gebrauchsspuren. (Gläser und Porzellan darf nicht mit zum Strand genommen werden) Aber auch hier: wenn Eltern ihre Kinder mit den Trinkbechern Sandburgen bauen, kann das Hotel nichts dafür.

Der Check-In verlief reibungslos und die Leute an der Rezeption waren auch freundlich. Wie in jedem anderen Restaurant, Hotel und Land: Trinkgelder erhöhen die Serviceleistung und Freundlichkeit des Personals. Wir haben dem Reinigungspersonal täglich einen Euro auf das Bett gelegt und entsprechend sauber wurde unser Zimmer gereinigt. Aufgrund der Überfüllung gab es genervte und aggressive Gäste und die Reaktion des Service war entsprechend genervt, manchmal gelangweilt und auch aggressiv. Der Typ am Strand mit den Liegen ist auch plötzlich freundlich und hilfsbereit wenn man ihn ab und an ein Trinkgeld gibt. Der Guest relationship manager ist unserer Meinung nach überflüssig. Bei der Servicebewertung sollten manche auch die unverschämten Gäste berücksichtigen. Wenn man selbst nur angepöpelt wird, reagiert man auch nicht mit Freundlichkeit. Sicherlich waren die Kellner alle überfordert, aber es gab auch ganz nette, hilfsbereite und freundliche Angestellte.

Das Hotel liegt in Kumköy, zentral zum shoppen und auch super zum Strand. Zum Flughafen braucht man ca. 1 Stunde mit dem Bus. Die Ausflüge haben wir bei der Reiseleitung gebucht und somit wurden wir auch immer vor dem Hotel abgeholt. Nach Side kann man mit dem Dolmus (Sammelbus) für 1 Euro bzw. mit dem Taxi für 8 Euro fahren. Nach Mangavat zahlt man 1.25€ für Dolmus, den man einfach an der Hauptstrasse via Handzeichen aufhält. Cocktails kann man weder im Hotel, noch in Kumköy wirklich gute finden bzw. trinken. Tipp: in Side am Hafen gibt es eine Habour Bar wo man zwar teuer, aber gute Cocktails erhält.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Man kann im Kellergeschoss Billiard und Tischtennis spielen bzw. kegeln. Der Wellness-Bereich ist sehr zu empfehlen (Balinesische Massage ist klasse); Qualität und Preis sind absolut korrekt. Disco, Show-Bühne und Animation war für unseren Geschmack zu laut und einfallslos. Da alles im Außenbereit stattfindet, hat man auch hier wieder das Problem mit einem Sitzplatz/Tisch. Die Kinder werden von einem Tjareborg Animationsteam betreut und soll angeblich ganz gut sein. Bzgl. Pool kann man sich nur wundern. Aber nicht über das Hotel sondern die deutschen Gäste. Es stehen ca. 100 Liegen zur Verfügung. Laut Hotel sollen keine Liegen reserviert werden, doch der deutsche Gast reserivert sie trotzdem und so gegen 7:30 Uhr ist dann auch alles schon voll. Frech finde ich die Urlauber, die eine Liege reservieren (manche sogar am Pool und am Strand) und dann erstmal ausgiebig frühstücken, oder sogar erstmal shoppen gehen. Da wir das Meer lieben, haben wir den Pool nicht genutzt und am Meer konnte man eigentlich immer eine Liege bekommen. Und die Auflagen kann man sich entweder bringen lassen (Trinkgeld nicht vergessen!) oder sich selbst holen.