Hotel Novotel London West

Aus unseren Buchungsunterlagen ging hervor, dass wir ein Zimmer incl. Frühstück gebucht haben. Vor Ort hat sich herausgestellt, dass es eine Einschränkung auf "continenal breakfast" gab und dass dieses zudem ausschliesslich im Zimmer serviert wird. Ein Versuch, diesen unerwarteten Umstand mit dem Hotelmanagement zu klären, ist nach langer Diskussion gescheitert. Das Hotel war überhaupt nicht bereit uns entgegen zu kommen und hat uns auf Thomas Cook verwiesen (Sonntag vormittag!). Es war nicht einmal die Bereitschaft vorhanden, einen Tisch im Restaurant zur Verfügung zu stellen, um dort das Frühstück einnehmen zu können. So "durften" wir im Zimmer frühstücken, obwohl es dort keinen Tisch, keine Stühle, nicht einmal genug Platz gab, um zwischen den Betten das Frühstück abzustellen. Die Tabletts wurden von Zimmerservice einfach auf den Betten abgestellt. Für uns war dies eine sehr unangenehme Erfahrung, die unseren Familienausflug nach London sehr negativ beeinflusst hat.

Beliebte Aktivitäten

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