Einfach nur teuer.Zimmer mit Durchgangstür ,man hört den Fernseher des Nachbarzimmers.Wir haben ein mitgebrachtes Kissen vergessen ,direkt 2std.nach Abreise angerufen ,angeblich wurde nichts gefunden.Nach der ersten Nachfrage erhielten wir nicht mal einen versprochenen Rückruf.
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Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre vollste Zufriedenheit erfüllt hat. Insbesondere bedauern wir, dass Sie die Geräuschkulisse aus dem Nachbarzimmer als störend empfunden haben und dass Ihr vermisstes Kissen nicht gefunden wurde. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und es ist uns wichtig, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Es tut uns leid, wenn wir in diesem Bereich Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Beste Ostseegrüße, das Hotel NEPTUN-Team
