Hotel Neptun

Plus: Die Lage des Hotel ist sehr gut, der Blick von den Balkonen fantatastisch. Alles war sehr sauber. Das Wellnessangebot "Wassergymnastik" war anspruchsvoll, was ich sehr gut fand. Das Frühstücksbüfett war üppig. Die Organisation der Familienfeier (80. Geburtstag) war hervorragend (mit persönlichen Gespräch, Rückfragen, Eingehen auf individuelle Wünsche). Minus: Es gibt nur sehr enge Fahrstühle (Körperkontakt oder Kontakt mit fremden Hunden ist so nicht ausgeschlossen). Die Benutzung einer Treppe ist für die Gäste nicht vorgesehen (extra nachgefragt). Für so ein großes Hotel gab es mitunter zu wenig Personal. So gab es immer wieder Wartezeiten an der Rezeption (beim Einchecken gegen 14 Uhr, bei einer Anfrage gegen 22.30 Uhr, zur Klärung eines Sachverhalts am Abreisetag kurz vor 14 Uhr). Auch im Frühstücksbereich gab es unnötige und damit unerfreuliche Wartezeiten. Eine gehbehinderte Frau sprach mich als Gast an, da sie Probleme mit dem Tellertransport hatte - Personal war da nicht zu sehen. Auch die Parkplatzsituation war nicht gut. Es machte den Eindruck, dass es Engpässe gibt. Wo der Fehler lag, ist mir in Nachhinein nicht ganz klar, aber mir war bei der Buchung nicht klar, dass es Zimmer mit Badewanne gibt, was für ältere Menschen ungünstig sein kann. Das Personal war teilweise schnippisch (Eingang, Rezeption). Es gab ein Problem mit einer Tischreservierung in der Eisbar, wobei das Persona nicht einmal bereit war, den zwei anwesenden gehbehinderten Personen einen Sitzplatz zur Verfügung zu stellen, bis das Problem geklärt wäre. Dabei ist es wie anderenorts nachteilig, dass nicht jede(r) entscheidungsbefugt ist.

Plus: Die Zimmer sind klein, aber fein. Eine Verunreinigung auf dem Balkon wurde an der Rezeption als möwenbedingt erklärt und sogleich entfernt. Das Bereitstellen eines Plaid war für die abendliche Nutzung des Balkons sehr angenehm. Minus: Das Duschbad-/Shampoo ist für Langhaarige relativ knapp bemessen.

Plus: Das Essen (Vorspeise, Hauptgericht, Dessert, Eisbecher, Imbiss) war hervorragend, die Bedienung professionell, freundlich, auch auf ältere Menschen (Schwerhörigkeit etc. eingestellt). Es gab auch schmackhafte Angebote für Vegetarier/Veganer, auf Wunsch wurden vegane Bruscetta bereit gestellt. Das Ambiente war insgesamt sehr ansprechend. Minus: Bei der problematischen Tischreservierung dauerte es, bis wir zu einem "Entscheidungsträger" gefunden hatten - mit entsprechend unangenehmen Folgen, s.o. Die Kissen in den Stühlen im "Genusshafen" rutschen schnell.

Plus: Die Vorbereitung der Familienfeier im Restaurant lief vorzüglich. Auch auf den Wunsch nach einer veganen Vorspeise wurde eingegangen. Es war möglich eine von der Speisekarte abweichendes Heringsvariation als Vorspeise zu bestellen. Die Bedienung war ebenfalls sehr gut. Alles war immer sehr sauber. Die Wassergymnastik wirkte professionell. Schuhcreme wurde auf Wunsch an der Rezeption bereit gestellt. Minus: Der Umgang mit gehbehinderten Menschen könnte noch verbessert werden: mit Blick auf den Buchungsvorgang, mehr Personal oder andere Organisation beim Frühstück, Sitzgelegenheiten und überhaupt der Bereitschaft, Rücksicht auf diese Menschen zu nehmen (s.o.). Auch Durchgang vom Hotel zur Promenade wäre da günstig.Aufgrund eines Problems mit einer Tischreservierung musste ich mit zwei gehbehinderten einmal von der Eisbar um die Hausecke hin zum Fahrstuhl zum Restaurant und dann, nachdem wir doch in die Eisbar konnten, diesen Weg wieder zurück. Die beiden 80-Jährigen waren danach entsprechend k.o. Das ganze Tischreservierungsproblem hat dann auch zu einer Zeitverzögerung geführt, die uns wieder mit dem Frist zum Ausparken in Not brachte. Eine schnelle Klärung war nicht möglich, da an der Rezeption wieder eine lange Schlange war. Überhaupt ist es mit dem Parkhaus nicht so gut. Es gibt nur eine enge Treppe. Wenn man also seinen Koffer vor dem eigentlichen Ausfahren schon einstellen möchte, heißt es schleppen. Zu weiteren Negativa s.o. unter Allgemein.

Plus: Die Lage an der Promenade ist sehr gut. Man ist so auch gleich am Strand. Minus: Auf der Promenade kann es auch einmal laut werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Plus: Das Schwimmbecken ist recht groß und ermöglicht so auch Bahnen. Die Wassergymnastik war anspruchsvoll, gut erklärt, z.B. auch zum Sinn der Übungen.