Hotel Neptun

Sehr geehrte Claudia, sehr geehrter Maik, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause anlässlich Ihres Geburststages sowie für Ihre anschließende Bewertung hier auf HolidayCheck.de. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege ganz herzlich nachträglich zu Ihrem Ehrentag gratulieren und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute. Da auch wir allen Geburtstagskindern während des Aufenthaltes im Hotel Glückwünsche sowie eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen, lag uns Ihr Geburtsdatum vermutlich nicht vor. Vielen Dank darüber hinaus für Ihre lobenden sowie auch kritischen Worte unsere Serviceleistungen betreffend, welche wir bereits aufgegriffen und im Team besprochen haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel in einigen Bereichen unseres Hauses leider nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten und möchten uns insbesondere für die unzureichende Servicequalität bei Ihnen entschuldigen. Da darüber hinaus auch die Ausstattung in unserem Hotel für Sie Anlass zur Kritik gibt, möchte ich Ihnen versichern, dass wir jährlich sehr umfangreich in die Modernisierung unseres Hotels investieren, um den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. So wurden alle unsere Hotelzimmer innerhalb der zurückliegenden fünf Jahre komplett modernisiert und neu ausgestattet. Eine Vielzahl unserer Zimmer ist dabei bereits mit einem vollumfänglich sanierten Bad einschließlich bodentiefer Dusche versehen worden. Zeitnah werden wir die Modernisierung weiterer Bäder dementsprechend fortsetzen sowie auch in anderen Bereichen unseres Hotels Neuerungen durchführen. Es wäre uns eine große, Sie trotz Ihrer jüngsten Erfahrungen auch in Zukunft wieder einmal in unserem Hotel NEPTUN begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Doreen Lembke Büroleiterin General Manager