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Andreas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • April 2015 • 1 Woche • Strand
5 Sterne - niemals !!!
2,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

5 Sterne - niemals, ich bin sehr enttäuscht vom Mukarnas & Spa Hotel und kann es auf keinen Fall weiterempfehlen. Die Lage und Größe der Zimmer waren so ziemlich das einzig Positive was ich diesem Hotel abringen kann. Einzig noch positiv zu erwähnen ist die nette Kellnerin in der Hotellobby. Das Essen war eintönig und immer Lauwarm. Ich weiß nicht wie man das so hinkriegt lauwarm zu kochen hier im Hotel klappt es auf jeden Fall. Der Kaffee war eine einzige Katastrophe die Milchspender ewig verklebt ( wovon will ich gar nicht erst wissen) Alle Getränke nur aus Automaten ob Kaffee, Bier, Cola, Fanta Sprite. Für Sekt (hier nennt man es vornehm Champagner) gab es keine Gläser und so wurde der meist lauwarme Tropfen in Weingläsern serviert. Für ein 5 Sternehaus untragbar. Die Sauberkeit der Zimmer war durchwachsen. Die Toilettenpapierhalterung hat während meines gesamten Aufenthaltes nicht einmal einen Putzlappen gesehen. Notwendige Reparaturen ( der Stöpsel im Waschbecken) brauchte gut 1,5 Tage. Der Kühlschrank war bei meiner Ankunft gefüllt aber es interessiert niemanden ob er auch funktioniert und so habe ich dann am 2. Tag rücklings auf dem Teppich gelegen um den Stecker ( der auch noch diskret versteckt war) reinzustecken und somit die Betriebsbereitschaft des Kühlschrankes hergestellt. Die Auflagen der Sonnenliegen am Pool und am Strand sind desaströs - unrein und defekt. Für all die Urlauber die jedoch ihre Russischkenntnisse aufbessern wollen ist diese Hotel sehr zu empfehlen. Von 100 % Urlaubern waren maximal 10 Prozent Deutsch. 90 % sprechen russisch!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Martina, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Kommentar bei Holidaycheck. Die Anregungen und Kritiken unserer Gäste sind wichtig, um den Service am Gast noch weiter zu steigern. Wir bedauern das wir Ihre Erwartungen nicht zur vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Ihre Anregungen und Kritik Punkte nehmen wir als Anlass um diese zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotelmanagement