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Johannes (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Sehr schönes Hotel mit rustikalem Service
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr schön gelegenes Hotel. Saubere, große Zimmer. Viele Freizeitmöglichkeiten. Sehr gutes Essen. Sehr familiär, hat Wohlfühlcharakter. Leider lässt der Service zu wünsche übrig.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Johannes, danke für die Bewertung und die kritische Einschätzung der einzelnen Themenbereiche. Vielen Dank für die ausgesprochene Weiterempfehlung. Wir sind natürlich mit dem Ziel angetreten, allen unseren Gästen einen erholsamen Urlaub/Aufenthalt zu ermöglichen. Hat in Ihrem Fall leider nicht ganz funktioniert. Das tut uns natürlich leid. Wir verfolgen jede Einschätzung mit großem Interesse, um für die Zukunft unsere Schlüsse daraus zu ziehen. In diesem Fall tun wir uns allerdings ein wenig schwer, da gerade der Servicebereich, der ja von anderen 168 Gästen im Durchschnitt mit sehr gut (5.8) bewertet wurde, im Focus steht. Falls es sich um die Reihenfolge handelt, in der unsere Abendessen die Küche verlassen, hätte ich da die entsprechende Erklärung. Als familienfreundliches Hotel achten wir darauf, dass gerade die Kinder zuerst ihr Essen bekommen ungeachtet dessen wer zuerst da war. Erst im Anschluss bedienen wir dann die reinen Erwachsenentische. Bei uns gibt es ein drei-Gänge-Wahlmenü, wobei zwei, manchmal auch drei Hauptgang-Varianten zur Auswahl stehen. Für Kinder gibt es auf Wunsch auch Spaghetti, Spätzle … . Vegetarier, Veganer und etwaige Lebensmittel-Intoleranzen (außer Zöliakie) werden bei uns berücksichtigt. Unsere Getränkekarte beinhaltet neben sämtlichen gängigen alkoholfreien Getränken (bis auf Cola Light/Zero) auch sechs unterschiedliche Biersorten. Unsere Weinkarte mit 18 Weinen wird durch eine Tagesempfehlung abgerundet. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Ausflug nach Oberstaufen trotzdem in guter Erinnerung. Herzliche Grüße, Andreas Reindl