Hotel Mühlbacherhof

Leider waren wir nach den vielen sehr guten Bewertungen und dem Internetauftritt sehr enttäuscht von diesem "Wohlfühlhotel". Dazu hat besonders die Inhaberin beigetragen, die leider mit einer Reklamation unsererseits nicht sehr souverän umgegangen ist. Laut Hotelprospekt und bis vor ein paar Tagen auch über das Internet wurde die Terrasse zum Frühstücken und Abendessen angeboten - leider sieht die Realität anders aus: Wir saßen bei herrlichem Wetter in einer kleinen Bauerstube, in der einem mit ca. 15 anderen Personen schon nach kurzer Zeit der Schweiß auf der Stirn stand. Wir fragten die Inhaberin, ob es nicht auch möglich wäre, draussen zu essen, da dies ja auf ihrer Internetseite angeboten wurde. Wir bekamen die Antwort, dass dies nur den A-la-Card-Gästen vorbehalten wäre (sind wir Gäste 2. Klasse?) und dies in einem sehr rigorosem Ton. Als ich auf die Internetseite verwies, wurde diese innerhalb kurzer Zeit geändert und mir vor allen Gästen in der Bauerstube überreicht, mit dem Hinweis, dass dies ja nicht dort stehen würde (Ich wurde also als Lügnerin dargestellt). Leider hatte sie vergessen, dass es auch in den Hotelprospekten so gedruckt stand (Konnte man scheinbar nicht so schnell ändern :-) ). Die Reaktion war daraufhin sehr enttäuschend, keine Entschuldigung, es wurde einfach ignoriert und wir schwitzten weiter in der Bauernstube. Wir haben uns dann entschlossen, einen Tag früher abzureisen, da es für uns sehr wichtig ist, im Sommer bei schönem Wetter draussen zu sein. Ist für uns ein Hauptmerkmal nach dem wir unsere Hotels im Urlaub aussuchen. Was man aber wirklich sagen muss, dass das Essen von der Qualität sehr gut ist - ein Lob an der Koch. Allerdings haben wir auch hier einen kleinen Punkt zu bemängeln: Bei dem Salatbuffet muss man pünktlich um 19.00 Uhr dasein, da um 19.10 Uhr schon alle Extras wie Scampis etc. nicht mehr aufgefüllt werden. Die Zimmer - wir hatten ein Doppelzimmer zum Pool - fanden wir von der Größe in Ordnung. Standard mehr nicht, für ein 4 Sterne Haus ist mir das Badezimmer viel zu klein, die Einrichtung zu veraltert und ein kleiner Kühlschrank (Minibar) fehlt komplett. Der Pool ist sehr schön angelegt und auch die Außenterrasse hat uns gut gefallen. Aber auch hier wurden wir an einem Tag wie Gäste 2. Klasse behandelt. Am Sonntag fand eine Firmung und eine Geburtstagsfeier statt, sodass die komplette Terrasse für externe Gäste belegt wurde und man als Hausgäste diese den ganzen Mittag und Nachmittag nicht nutzen konnte. Ich möchte nochmals betonen, dass wir eigentlich keine "Meckerfritzen" sind, aber es hat uns doch sehr enttäuscht wie man mit uns umgegangen ist, obwohl die Inhaberin immer wieder erzählte, dass man jederzeit für kleine und große Nöte ansprechbereit wäre. Ja, dass haben wir erlebt. Zum Schluß noch ein kleiner Hinweis an Allergiker: es läuft im Außenbereich eine wirklich süße und zutrauliche kleine Katze herum. Nur leider verliert sie natürlich - wie es bei Katzen ja auch üblich ist - viele Haare, die sich dann auf allen Liegen und den Tischdecken wiederfinden. Da ich leider Allergiker bin, hatte ich also einige Probleme.

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