Hotel Miracle Resort

Wir sind heute erneut im Miracle Resort Hotel angereist. In der Vergangenheit waren wir bereits mehrfach hier und immer sehr zufrieden – insbesondere mit dem Service und der Sauberkeit. Umso enttäuschter sind wir diesmal von unserer Anreise. Bereits letzte Woche sowie gestern habe ich dem Hotel per E-Mail mitgeteilt, dass wir gegen 5 Uhr morgens anreisen und auch bereit wären, gegen Aufpreis sofort ein Zimmer zu beziehen. Leider erhielt ich darauf keinerlei Rückmeldung. Bei unserer Ankunft mussten wir zunächst unsere Koffer selbst tragen, an der Rezeption war erstmal niemand anzutreffen. Es gab weder ein „Willkommen“ noch ein „Guten Morgen“. Nachdem ich unsere Situation erklärt hatte – Anreise mit Kleinkind und schwanger – und erneut nach einem verfügbaren Zimmer fragte, kam lediglich die Antwort: „Check-in ist 14 Uhr, ab 7 Uhr können Sie frühstücken gehen.“ Auch nach erneutem Nachfragen gegen 8:30 Uhr hieß es nur, wir müssten noch 1–2 Stunden warten. Um 9:50 Uhr erhielten wir schließlich ein Zimmer über der Küche. Dieses war nicht sauber, roch stark nach Frittenfett und durch Warenanlieferungen herrschte erhebliche Lautstärke. Zudem hatten wir ein Zimmer mit Meerblick gebucht – das Zimmer in der 1. Etage entsprach diesem Aufpreis definitiv nicht. Ich fragte zusätzlich, ob wir gegen Aufpreis ein besser gelegenes Zimmer bekommen könnten. Leider war dies laut Rezeption ebenfalls nicht möglich. Nach Reklamation bekamen wir ein anderes Zimmer zwei Etagen höher. Da wir völlig übermüdet waren und ich bereits Schmerzen hatte, nahmen wir dieses an und waren erstmal froh, etwas Ruhe zu haben. Leider ist aber auch dieses Zimmer nicht wirklich sauber: schmierige Fenster,verschmutzte Spiegel,Flecken auf Tagesdecke und Kissen,sichtbare Haare,sowie ein Teppich, der seine besten Zeiten leider hinter sich hat. Positiv hervorheben möchten wir dennoch das Frühstück, die allgemein schöne Hotelanlage sowie das Servicepersonal am Pool. Die Mitarbeiter dort sind wirklich sehr freundlich, aufmerksam und herzlich – dort fühlt man sich deutlich willkommener. Gerade weil wir das Hotel aus der Vergangenheit deutlich besser kennen, enttäuscht uns dieser Aufenthalt bisher umso mehr.

Laut, stink und dreckig

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Die Rezeption lässt zu wünschen über, das Personal im Pool Bereich ist sehr freundlich.

Alter der Kinder

• 0 - 2