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Veronika (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2014 • 3-5 Tage • Strand
Mehr Schein als Sein
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

...es hakte bereits beim Check-In. Die Fremdsprachenkenntnisse an der Rezeption sind eher schlecht und man fühlt sich nicht Willkommen geheißen. Zwar ist das Personal freundlich, aber an dem allgemeinen Umgang mit den Gästen sollte man noch ordentlich pfeilen. Der Concierge hingegen ist sehr zuvorkommend, da er auch beim Check-Out eine große Hilfe ist - großes Lob und vielen Dank (leider weiß ich seinen Namen nicht)!!! Das Zimmer und auch andere Räumlichkeiten wie z.B. Fitnesssraum (Geräte teilweise defekt und das gerade in der Wintersaison, keine Klimaanlage, Putz fällt von den Decken) und Speisesaal sind in die Jahre gekommen und haben - wie es umliegende Hotels bereits umgesetzt haben - dringend Renovierungsbedarf! Die Hygiene lässt in manchen Bereichen auch arg zu Wünschen übrig, so sitzen teilweise die Katzen auf den Esstischen (im Raucherbereich des angeschlossenen Speisesaals), Handtücher werden gelegentlich nicht ausgewechselt, obwohl sie auf dem Boden liegen (diese werden dann einfach wieder gefaltet auf die Ablage gelegt), im Bad viele Rückstände (Duschwand, in den Behältern der kleinen Hotelutensilien, Abflüsse, Fugen) und die Mini-Bar ist auch nicht schön anzusehen (sie sollte enteist und grundgereinigt werden!). Aprospos Mini-Bar, diese wird auch immer nur wieder mit zwei kleinen Wasserfläschchen aufgefüllt. Hat man auch noch etwas anderes entnommen, so fehlt dies auch noch bis zum Urlaubsende!!! Loben kann man den Geschmack, die Qualität und Vielfalt der Speisen - wirklich toll! Das Frühstücksbuffet ist besonders zu empfehlen, denn hier findet man von frischen Früchten über gedünstetem Gemüse bis hin zu kleinen Süßspeisen einfach alles. Getränke hingegen sucht man hier im Original vergebens, entsprechend werden einem z.B. anstelle von Malibu (Originalflaschen der jeweiligen Marken stehen lediglich zur "Anschauung" im Regal hinter der Bar!!) etwas ähnliches angeboten und als "schmeckt genau so, sehr lecker, kein Unterschied" schön geredet. In anderen 5*-Hotels in der Nachbarschaft bekommt man so etwas nicht "vorgesetzt"!!!!! Als letztes kann ich nur noch eine Bitte aussprechen, dass die Badetücher für den Außenbereich ausgetauscht werden. Diese sind viel zu klein/zu kurz und deutlich zu dünn!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Veronika
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Im Namen der Miracle Resort Familie