Aus DeutschlandGroßes Hotel mit ausgezeichnetem Essen, super Kids Club (haben wirklich viel mit den Kindern gemacht), jedoch schlechtem Service (die Lobby-Bar war eine reine Katastrophe), unfreundlichem Personal (ausgenommen Ayuni, Saputra und Baruna vom Hauptrestaurant, sie waren sehr sehr freundlich und aufmerksam) und miserabler Zimmerreinigung.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Das Bett war nur 140 cm breit. Das zweite (Zustell-)Bett war 100 cm breit. Für vier Personen (2 Erwachsene + 2 Kinder) zu klein. Matratzen waren teils schmutzig (wir haben housekeeping darauf angesprochen, dass es widerlich ist, sie meinte es sei nicht schlimm).
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Turgay |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Turgay, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen besonders unser Essen positiv aufgefallen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen, insbesondere bei der Sauberkeit und im Service, nicht völlig erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um die Servicequalität weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, allen Gästen jederzeit einen hohen Standard zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen
