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Stephanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 2 Wochen • Strand
Der Fleck für angebliche 600 Euro
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich war mit meinen Kinder in diesem Hotel.Am zweiten Tag fiel ein Getraenk auf den heiligen acht Jahren alten verdreckten Teppich von einem Kinder Cocktail um.ok zwei kleine Flecken habs der putzfrau mitgeteilt danach lag auf dem Tisch ein Brief bitte unten melden wegen Teppich Beschädigung.personal putze Manager und andere alle um Fleck und betrachten ihn als ob haetten wir ein schweres verbrechen begangen,langer rede kurzer Sinn ich sollte für den Fleck weil er so hell ist 600 Euro zahlen.Ich meinte bin noch und Fleck ist weg wenn ich geh hab dann diverse teppich Fleckenreiniger gekauft und ihn sogut wie weg gehabt.zwei Tage vor Abreise wurde ich wieder genervt,kamen wieder mit 4 Leuten hoch und betrachten den fast nicht mehr sichtbaren Fleck und und boten an das ich nur noch ein Fleck von den beiden zahlen muss und das waeren 320 Euro.ein Tag vor Abreise wurde ich wieder gebeten zum Manager zu kommen (hatte zwei verschiedene)sagte das ich soviel bares am letzten Tag nicht mehr mit habe sondern nur noch 200 Euro die sagten das sei den egal ,drohten mir mehrmals mit Polizei und das ich nicht aus diesem hotel kommen würde und das ich so mehr ich versuche mich zu wehren mit telefonaten etc.würde ich alles nur verschlimmern.Ich zahlte dann 200 Euro in bar und die Sache war gut und war kein Schwer Verbrecher mehr.Ich sage nur Abzocke!!!! Kinder haben sich nicht mal mehr getraut im Zimmer was zu trinken und essen.Desweitern wurden grundsätzlich nicht bedient in der Lobby nur wenn erwachsene es bestellt haben was ja auch nicht sein und zum grössten unfreundliches Personal und schlechte Sprachkenntnisse


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Im Namen der Miracle Resort Familie