Hotel Mercure Düsseldorf-Neuss

Wir nutzten das Hotel aufgrund des Boxkampfes ,,Klitschko vs. Fury". Boxkampfticket und Hotel waren bei der Buchung in einem Paket. Das Hotel soll laut Beschreibung ein ****-Sterne- Hotel sein. Die Lage des Hotels ist noch ganz ok, man fährt mit dem Auto ca. 15 Minuten bis in die Innenstadt von Düsseldorf. Kostenfreie Parkplätze waren vor Ort genug da, ansonsten gibt es auch noch eine kostenpflichtige Tiefgarage. Die Aussenfassade des Hotels lässt zu wünschen übrig, der Bau ist ziemlich alt. Das Foryer sieht geschmackvoll aus. Als wir das Doppelzimmer im 3. Stock erreicht haben, wären wir am Liebsten schon wieder umgedreht und hätten ausgecheckt. Das Zimmer stank nach alt-abgestandener Luft, der Teppich total dreckig, keine Mini-Bar vorhanden, dafür aber eine Flasche stilles Wasser, was man auch noch für 4!!!!! Euro zahlen sollte. Die Fenster liessen sich ganz öffnen, was nicht ganz ungefährlich ist!!! Die Matratze des Doppelbettes total durchgelegen, nur jeweils ein dünnes Kopfkissen pro Person. Als mein Freund dann an der Rezeption bemängelt hat, dass das Zimmer ,,die reinste Katastrophe " ist und wir gerne ein anderes hätten, sagte man uns, das Hotel sei ausgebucht, man könne aber die Matratze tauschen. Das Problem ist anders gelöst worden als versprochen, es wurde eine Einzelmatratze unter die Durchgelegene gelegt, wobei man dann das Gefühl hatte, man würde nachts zu 100% aus dem Bett fallen. Also wurde die alte untergelegte Matratze wieder entfernt. Als Nächstes haben wir dann um zwei weitere Kissen gebeten, daraufhin sagte man uns, es seien die letzten Kissen vor kurzer Zeit schon abgegeben worden. Als wir uns nach dem Boxkampf an dem Snack-und Getränkeautomaten bedienen wollten, war dieser auch noch defekt. Das Frühstück war in Ordnung, Frühstück ans Bett war zudem umsonst. Alles in allem: wir haben uns extrem unwohl gefühlt, schlecht geschlafen, morgens konnte man auf den Fluren die andern Gäste hören, obwohl sie mit Sicherheit nicht laut waren, aber die Isolierung wohl nicht so toll ist. Es stank trotz ständigem Lüften einfach total unangenehm. Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr nett, Ihnen kann man nichts vorwerfen, Sie können da schliesslich nichts für. Die Größe des Zimmers ist ok, man hat genug Platz. So ein Hotel für den Preis den wir gezahlt haben, ist die reinste Frechheit, da fragt man sich, wie man da auf die ****-Sterne kommt!???????????

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