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Merle (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2015 • 3-5 Tage • Strand
In die Jahre gekommenes Hotel mit miesem Service
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen! Der Strand ist KEIN traumhafter Sandstrand. Der Sand ist kein "Pudersand" wie zB auf den Cayos in Kuba, sondern eher Sandkasten Sand und am Eingang zum Wasser muss man erst mal etliche Felsen Steine überqueren (Badeschuhe empfholen). Ausgenommen davon sind die etwa 50-100m Strand wenn man ganz bis zum nächsten Hotel dem Mélia Las Americas latscht. Da ist der Strand etwas angenehmer. Die Liegen am Strand sind eine Katastrophe, total durchgelegen! Der Service ist leider ebenfalls mangelhaft (natürlich mit Ausnahmen). An den Bars waren die Kellner in der Regel immer unfreundlich und da obwohl wir bereits am ersten Tag Trinkgeld gegeben hatten. Die Cocktails werden OHNE Liebe zubereitet und nur mit billig Zeug hergestellt (bei einem Mojito wird - außer man erwünscht es ausdrücklich) KEIN Havanna verwendet, sondern noch günstigerer Rum - das schmeckt man auch! Außerdem wird in der Regel alles in Plastikbechern serviert. Die Poolanlage ist ausnahmsweise ganz schön gewesen, auch wenn das Wasser nicht immer wirklich sauber war. Die Animation ist ebenfalls eine Katastrophe! Denn Sie findet so ziemlich gar nicht statt. Es gab EINEN Animateur der ab und zu mal am Strand versucht hat für gute Laune zu sorgen - das wars! Die Zimmer sind ok, aber auch in die Jahre gekommen! Das Essen war im Vergleich zu den anderen Hotels die wir in Kuba besucht haben auch mehr schlecht als Recht! Die Säfte waren am Buffet nie frisch, die Pommes pappig, das Fleisch zäh und alles andere meistens kalt. In den á la Carte Restaurants war das Essen ok, dafür die Portionen aber etwas klein. Auch auf Personal zu treffen das Englisch spricht ist Glückssache, in der Regel nur Spanisch!!! Generell würde ich empfehlen auf jeden Fall in Varadero ein neues Hotel zu nehmen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Merle
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hi Merle, We appreciate the time you have taken to share such detailed comments about your experience and we are truly sorry that we were not able meet your expectations, we would like to sincerely apologize. Sincerely, Ricardo Moreno General Manager director.general.mva@meliacuba.com