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Cornelia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Wellnesshotel mit einigem Verbesserungsbedarf
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider entsprachen die 2 Doppelzimmer, die wir jeweils zur Einzelnutzung gebucht hatten, überhaupt nicht den auf der Homepage des Hotels gezeigten Zimmern. Die Zimmer waren älter und auch sehr hellhörig. Für Reisende ohne Kinder eher kein Wellnesshotel, da sehr viele Familien mit Kindern unterwegs. WLAN funktioniert in den Zimmern nur teilweise.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wie bereits in der Allgemeinbeschreibung erwähnt, ist ein Teil der Zimmer schon älter und entspricht in keiner Weise einem 4-Sterne-Standard. Es gibt keine Minibar. Die Fernbedienung des Fernsehers funktionierte nicht. Dusche mit Plastik-Duschwand, sehr kleines Bad.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbuffet war gut sortiert und die Auswahl groß. Beim Abend-Menü mit mehreren Gängen konnte man die Hauptspeise auswählen. Wir persönlich hätten lieber alle Gänge zur Auswahl gehabt, da die Geschmäcker ja bekanntlich verschieden sind. Die Qualität des Essens war in Ordnung.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal ist zwar freundlich, geht aber auf Sonderwünsche nur sehr ungern ein. Auf diverse Stromausfälle angesprochen, bekamen wir nur die lapidare Antwort, dass der hoteleigene Generator bei so kalten Temperaturen eben Probleme hätte und die Störungen ja meistens nachts wären - und da bräuchte man ja keinen Strom... Zur gebuchten Massage kamen wir leider nicht ganz pünktlich und baten darum, ob wir den Termin eine halbe Stunde nach hinten schieben könnten. Wir bekamen daraufhin, in nicht sehr freundlichem Ton, nur die Auskunft, dass "die Masseurin dann unseretwegen eine halbe Stunde rumsäße und im Anschluss auch keine Zeit mehr habe." Den Ausfall müssten wir natürlich komplett bezahlen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel liegt in einem schönen Tal, nächste Stadt ist Brixen. In unmittelbarer Nähe keine Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der relativ neu erbaute Wellnessbereich war sehr schön, großzügig und sauber. Bestimmte Bereiche waren erst ab 14 Jahren zugelassen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cornelia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Cornelia, wir bedanken uns für Ihren Eintrag, bedauern aber gleichzeitig die Tatsache, dass Ihr Urlaub nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die von Ihnen genannten verbesserungsfähigen Punkte nehmen wir uns natürlich zu Herzen. Unser vielseitiges Zimmerangebot wird auf unserer Homepage mit detailliertem, dem reellen Bestand entsprechenden, Bild- und Textmaterial beschrieben. Diesbezüglich dürfen wir Ihnen auch mitteilen, dass wir in wenigen Wochen unser Stammhaus samt Zimmern komplett renovieren bzw. neu bauen und so die Wohnqualität für die Gäste in diesem Hoteltrakt deutlich heben. Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts von unseren Mitarbeitern nicht freundlich behandelt gefühlt haben, möchten wir uns in aller Form dafür entschuldigen. Höflichkeit und das Zuvorkommen unseren Gästen gegenüber wird Thema beim nächsten internen Meeting sein! Was gebuchte Massagetermine angeht, sind wir nach Möglichkeit natürlich gerne flexibel. Andererseits bitten wir um Verständnis, wenn bei Unpünktlichkeit und ausgebuchtem Terminkalender dem Wunsch nach Terminverschiebungen nicht entsprochen werden kann. Wir würden uns freuen Sie künftig wieder bei uns begrüßen und Sie persönlich von den schönen Neuheiten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Vals Familie Messner